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内部业务操作满意度调查表

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尊敬的用户

为了进一步了解相关人员的业务操作水平和内部服务满意度，在工作开展过程中能够更有针对性的改善不足，对服务态度和操作技能满意度进行调查；本次调查以匿名形式开展，请您认真填写此份问卷，以更好改善服务及协作水平，谢谢您的配合！（请您根据提示在横线上填写相应分数）
第1页
2.

1、您的岗位系列：

 [单选题] *    

3. 被调查人/部门： [填空题] *    

4.

服务态度

3、与业务沟通效果：

□非常好（90-100） □好（80-90） □一般（60-80）□不好（40-60） □差（40以下）

 [填空题] *    

5.

工作响应速度：

□非常快（90-100）□快（80-90） □一般（60-80） □慢（40-60） □很慢（40以下）

 [填空题] *    

6.

工作协助：

□非常好（90-100） □好（80-90） □一般（60-80）□不好（40-60） □差（40以下）

 [填空题] *    

7.

工作态度：

□非常好（90-100） □好（80-90） □一般（60-80）□不好（40-60） □差（40以下）

 [填空题] *    

8.

主动性（主动服务、主动学习等）：

□非常好（90-100） □好（80-90） □一般（60-80）□不好（40-60） □差（40以下）

 [填空题] *    

9.

服务及时性：

□非常好（90-100） □好（80-90） □一般（60-80）□不好（40-60） □差（40以下）

 [填空题] *    

10.

操作技能

9、业务操作准确性（含单证、进出仓、付款、报合同、审合同等）：

□非常好（90-100） □好（80-90） □一般（60-80）□不好（40-60） □差（40以下）

 [填空题] *    

11.

业务操作及时性（含单证、进出仓、付款、报合同、审合同、活动组织等）：

□非常好（90-100） □好（80-90） □一般（60-80）□不好（40-60） □差（40以下）

 [填空题] *    

12.

业务操作规范性（含单证、进出仓、付款、报合同、审合同、活动组织等）：

□非常好（90-100） □好（80-90） □一般（60-80）□不好（40-60） □差（40以下）

 [填空题] *    

13.

总体满意度（请填写分数）：

[填空题] *    

51调查网 谢谢您的参与
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