社会企业社会化策略对顾客公民行为的影响研究

OS1 我知道拉图尔社区创建与发展的历程；

OS2 我知道拉图尔社区的管理运作模式；

OS3 我知道拉图尔社区的未来发展目标；

OS4 我知道拉图尔社区所倡导的价值理念；

OS5 我知道我的社区消费和参与能为拉图尔社区做出贡献；

OS6 我知道如何按照拉图尔社区所倡导的价值理念实践自己的行为；

OS7 我知道拉图尔社区的管理制度及规则；

OS8 我知道拉图尔社区“参与即获得”的社区管理理念；

OS9 我知道诸如“真实、真食、珍食”等拉图尔社区独有的特殊语言符号；

GS1 作为拉图尔社区会员，我知道应该如何为社区发展做贡献；

GS2 作为拉图尔社区会员，我知道我们这一群体的共同目标；

GS3 作为拉图尔社区会员，我知道其他会员对社区发展所做出的贡献；

GS4 作为拉图尔社区会员，我知道自己在社区中所扮演的成员角色；

GS5 作为拉图尔社区会员，我知道如何按照社区价值理念进行参与及消费；

GS6 作为拉图尔社区会员，我知道我们共同的行为准则；

GS9 作为拉图尔社区会员，我知道哪些是社区中有影响力的会员；

TS1 在社区消费中，我知道自身的义务与责任；

TS2 在社区消费中，我知道完成食材购买的相关流程；

TS3 在社区消费中，我知道完成食材自取的相关流程；

TS4 在社区消费中，我知道如何获取所需食材的相关信息；

TS5 在社区消费中，当遭遇问题时我知道应该找谁寻求帮助；

TS6 在社区消费中，我知道我们的食材供应商分别是谁；

TS7 在社区消费中，我知道应该如何顺从社区发展的需求；

TS8 在社区消费中，我知道如何选择订购食材的不同套餐；

TS9 在社区消费中，我知道取菜完毕后应该及时归还部分配菜工具；

RL1 社区在食材产品的搜寻、筛选及配送等活动中会认真听取会员们的意见；

RL2 社区允许会员参与到食材产品的搜寻、筛选及配送等活动中去；

RL3 我会自豪地告诉他人我是拉图尔社区的会员

RL4 我会坚持社区消费，陪伴社区一路成长下去；

RL5 我会时刻关心社区的生存发展状况；

GS7 作为拉图尔社区会员，当遭遇困难时，我相信其他会员会关心我；

GS8 作为拉图尔社区会员，我和其他成员之间相处融洽；

ML1 我认为社区提供的食材产品达到甚至超过了行业认证标准；

ML2 我认为社区的食材配送流程是合适的；

ML3 我认为社区的食材购买流程是合适的；

ML4 我认为社区食材的生产、加工等技术是合适的；

ML5 我会对社区提供的食材产品予以高度评价；

SL1 在我看来，参与社区消费及活动已成为生活中不可或缺的一部分；

SL2 在我看来，社区所倡导的价值理念是完全可以理解的；

SL3 在我看来，社会公众很认可社区所开展的餐桌自救等实践活动；

SL4 在我看来，社区所提供的食材产品是不受大众欢迎的；

SL5 在我看来，社区采用社会企业运营模式解决食品安全问题是符合社会大众期望的；

O1 我会向他人推荐社区的食材产品及活动；

O2 我会向他人展示所获得的社区食材产品；

O3 我会向社区反馈有价值的改进意见和建议；

O4 我会在社区开展会员调研活动时提供信息；

O5 当社区遭遇误解或诋毁时，我不会站出来解释和阻止；

O6 我会对社区的生存和发展主动贡献自己的力量；

W1 当社区供应的食材产品出现瑕疵时，我会耐心听取工作人员的解释并予以谅解；

W2 当社区工作人员未能提供我所期望的服务时，我会表示谅解并予以宽容；

W3 当社区工作人员遇到问题或需要协助时，我不会想办法帮助他；

W4 在各种情形下，我都会尽量礼貌地对待社区工作人员；

C1 当其他会员有需要时，我会帮助他们了解或认识社区供应的食材产品；

C2 当其他会员有需要时，我会帮助他们购买或拿取社区供应的食材产品；

C3 当其他会员有需要时，我不会指导他们使用或烹饪社区供应的食材产品；

C4 哪怕与社区无关，我也会帮助遭遇问题或困难的其他会员；

NS1 在我看来，我比其他会员在社区中认识更多的人；

NS2 在我看来，当我有需要的时候，我会比其他会员得到社区中更多人的帮助；

NC1 在我看来，社区中的绝大多数会员都同我保持联系；

NC2 在我看来，社区中其他会员经常是通过我来获得社区活动、食材产品等相关信息的；

NC3 在我看来，社区中其他会员遇到困难或问题时，绝大多数会找我帮忙；

NR1 在我看来，我与社区其他会员间的联系很频繁；

NR2 在我看来，我总是可以快捷地从社区其他会员处获得信息或帮助；

NR3 在我看来，社区其他会员对我参与社区活动及食材消费提供过很大帮助；

NR4 在我看来，我与社区其他会员间的关系大多是基于信任、友情等情感关系；

NH1 在我看来，我与社区其他会员间有着不同的职业背景；

NH2 在我看来，我与社区其他会员间有着不同的年龄层次；

NH3 在我看来，我与社区其他会员间有着不同的受教育程度；

NH4 在我看来，我与社区其他会员间有着不同的人生价值观；

AT1 在我看来，社区所提供的食材产品品质还有待加强；

AT2 在我看来，社区所提供的食材产品种类还有待增多；

AT3 在我看来，社区目前的取菜方式还有待改进；

AT4 在我看来，社区所提供的食材产品价格还有待调整；

AT5 在我看来，社区目前的会员交流平台还不够完善；

AT6 在我看来，社区目前的客户服务水平还有待提升；