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景区其他顾客行为对自身感知的影响

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景区其他顾客行为对自身感知的影响
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1.

您的性别

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您的年龄

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您的受教育程度

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您的职业

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5.

您的个人月收入（学生填写生活费）

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6.

您的旅游习惯

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7.

其他游客的衣着不得体、邋遢

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8.

其他游客的衣着与其职业、个性不符

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9.

其他游客大声喧哗、甚至说脏话

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10.

其他游客说话不礼貌、用词不恰当

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11.

其他游客不说普通话

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12.

其他游客在公共场合抽烟

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13.

其他游客不讲卫生，如乱吐痰、扔废弃物等

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14.

其他游客插队、不守秩序

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15.

其他游客举止粗鲁、不文明

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16.

其他游客不尊重员工的服务，肆意辱骂服务人员

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17.

其他游客拒绝服务人员的好心和提议

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18.

其他游客服务结束无感谢话语

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19.

公司能准确地提供所承诺的服务

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20.

公司能准确地帮助游客解决需求

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21.

服务质量与景区等级相匹配

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22.

服务人员能及时为游客提供服务、满足需求

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23.

服务人员能及时处理客人投诉、平复客人心情

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24.

服务人员按公司服务宗旨为游客提供一流服务

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25.

员工服务使客人舒适放心

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26.

员工服务态度良好

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27.

员工能针对个别顾客提供个别服务，关心个别顾客

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28.

服务人员能满足到每个顾客的需求

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29.

员工秉承顾客至上理念，能收集建议

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30.

我觉得此次游玩身心愉悦，获取不少旅游经验和知识，物有所值

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31.

对比其他同等级或低等级景区，我还是觉得该景区好

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32.

我还会再次选择到该景区游玩

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33.

我会将该景区介绍给家人、同事和朋友并鼓励他们去游玩

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34.

即使该景区价格上涨，也会喜爱该景区，选择到该景区游玩

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