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（A）2016年度客户满意度调查问卷-中西区营业处

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尊敬的用户

尊敬的德渊客户：

   您好！

 感谢您一直以来对德渊的鼓励与支持。为了能给您及贵公司提供更优质的服务，请您根据德渊的服务状况填写本问卷。德渊承诺：您的任何相关信息不会外泄或者被不当利用，请您真实填写我们的问卷，以利双方的共赢发展。

                       主体问卷

问卷填写说明：请根据您的满意度及意见在相应的选项打√或填写；5分表示非常满意，4分表示比较满意，3分表示一般，2分表示不太满意，1分表示非常不满意，9表示未涉及到德渊此项服务；最后感谢您的大力支持！

第1页
1.

A1.以下为服务态度方面的评价

1.请问，您对德渊客服人员服务态度的满意度如何？

 [单选题] *    
2. 2.请问，您对德渊销售人员服务态度的满意度如何？ [单选题] *    
3. 3.请问，您对德渊销售人员主动服务频率的满意度如何？ [单选题] *    
4. 4.请问，您对德渊服务态度的总体满意度如何？ [单选题] *    
5.

A2.以下为产品品质方面的评价

1.请问，德渊产品是否满足您的应用需求？

 [单选题] *    
6. 2.请问，您对德渊产品包装方式的满意度？ [单选题] *    
7. 3.请问，您对德渊产品品质的整体表现如何？ [单选题] *    
8.

A3.以下为交货服务方面的评价

1.请您统计一年内德渊回复交期之交货不准时次数

 [单选题] *    
9. 2.请问，您对德渊产品送达状况满意度如何？ [单选题] *    
10. 3.请问，您对德渊订货程序与回复服务满意度如何？ [单选题] *    
11. 4.请问，您对德渊发票、对账单开出流程满意度如何？ [单选题] *    
12. 5.请问，您对德渊交货服务的总体满意度如何？ [单选题] *    
13.

A4.以下为产品服务方面的评价

1.请问，您对德渊研发人员技术服务满意度如何？

 [单选题] *    
14. 2.请问，您对德渊营业人员专业知识的满意度如何？ [单选题] *    
15. 3.请问，您对德渊所提供产品讯息完整性的满意度如何？ [单选题] *    
16. 4.请问，您对德渊提供产品讯息管道的满意度如何？ [单选题] *    
17. 5.请问，您对德渊产品服务的总体满意度如何？ [单选题] *    
18. 6.请问您常透过哪些资讯管道了解德渊产品？ [单选题] *    

19. 7.请问您还希望透过哪些资讯管道了解德渊产品？请填写。 [矩阵填空题] *    

题目1
20.

A5.以下为总体满意度评价

1.综合整体，请问您对德渊的满意度如何？

 [单选题] *    
21. 2.请问您对德渊品牌形象的评价？ [单选题] *    
22.

3.请问，您选择德渊产品的主要原因是？

 如是其它原因，请选择□其他

 [单选题] *    
23. 4.请问，您是否会推荐德渊公司给其他有需要的朋友？ [单选题] *    

24. 4.1如不会推荐，请填写原因。 [填空题] *    

25.

5.请问您贵公司是否有新产品开发或者新生产线的扩充等事宜，需要德渊派赴贵公司做服务？

 [单选题] *    

26. 5.1如有需求，联络人/部门 [填空题] *    

27.

A6.最后，您认为德渊还有哪些方面需要加强改进的，或者德渊做的比较好，需要继续保持的，您宝贵的意见和建议是我们前进的方向：

[填空题] *    

28. 公司名称: [填空题] *    

29. 部门/职称： [填空题] *    

30. 填表人： [填空题] *    

31. 手机： [填空题] *    

多谢您的合作！您的问卷一经被采用，德渊将会有一份精致礼品送到您手中，请务必填写完整，多谢配合！

   顺祝商祺！

51调查网 谢谢您的参与
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