首页 > 问卷模板 > 顾客满意度调查-服务 > 2016年度国网福建省电力有限公司电源客户满意度调查问卷

2016年度国网福建省电力有限公司电源客户满意度调查问卷

  • 使用:1881次 浏览:10559次
获取更多资讯

尊敬的用户

尊敬的发电企业负责人:

您好!

为进一步做好服务发电企业工作,提升电源客户服务品质,国网福建省电力有限公司委托盖洛特市场研究有限公司,组织了本次电源客户满意度调查。

由于问卷内容涉及范围较为宽泛,您可以视具体情况与相关同事协商一同填答,以综合反映贵单位整体的意见和建议。同时,我们已随问卷附上回寄信封,请您填答完后,将问卷装入信封并及时寄回。

您的意见对我们的研究意义重大,恳请您的支持和配合,特致诚挚谢意!

第1页

1. ID序号 [填空题] *    

2. 访问员编号 [填空题] *    

3. 区域配额 [单选题] *    
4. 请问您是**发电企业相关负责人吗? [单选题] *    
第2页

5. 单位全称: [填空题] *    

6. P1题填写的单位全称和名单是否一致 [单选题] *    

7. 贵单位相对应的购电公司的名称:(**市供电公司或**县供电公司) [填空题] *    

8. P2题填写的答案和名单是否一致 [单选题] *    
9. 贵单位的总发电装机容量(单位:千瓦) [单选题] *    
10. P3题填写的答案和名单上的信息是否一致 [单选题] *    
11. 贵单位的发电性质是: [单选题] *    
12. P4题填写的答案和名单上的信息是否一致(以单位名字判断,默认都是水电,其余类型的看名称) [单选题] *    

13. 贵单位的联系人姓名: [填空题] *    

14. 单位联系人所属部门:

[填空题] *    

15. 系电话 : 

 

电子联系方式(邮箱/QQ/MSN):

[填空题] *    

16. 拒绝访问才答此题,选择“选项1” [单选题] *    
第3页
17. 贵单位对地市供电公司以及县公司2015年的服务发电企业工作情况的总体评价: [单选题] *    
18. 贵单位对购售电合同执行情况的评价: [单选题] *    
19. 贵单位对电费结算及时性(按照合同约定是否及时结算支付电费)的评价: [单选题] *    

20. 请说明不及时的情况 [填空题] *    

21. 贵单位对“三公”调度等市场交易信息发布工作的评价是: [单选题] *    

22. 贵单位获取市场交易信息的渠道主要是: [多选题] *    

23. 您是否有参加过当地供电单位组织的厂网联席会议(三公调度会议)等? [单选题] *    

24. 参会的日期是: [填空题] *    

25. 您最感兴趣或最希望获得哪些市场交易信息? [填空题] *    

26. 贵单位对当地“三公”调度交易情况的总体评价是: [单选题] *    
27. 贵单位和地市供电公司或县公司沟通交流情况的总体评价是: [单选题] *    

28. 贵单位和地市供电公司或县公司沟通交流中“比较不满意”或“非常不满意”主要表现在哪些方面?(请详细描述) [填空题] *    

29. 贵单位对当地调度交易等员工工作行为的总体评价是: [单选题] *    

30. 对当地调度交易等员工工作行为“比较不满意”或“非常不满意”主要表现在哪些方面?(请简述原因) [填空题] *    

31. 拒绝访问才答此题,选择“选项1” [单选题] *    
第4页
32. 如果地市供电公司、县公司开展一些针对小电站业主和运行管理人员的培训,贵单位最希望获取哪方面的信息? [单选题] *    
33. 您觉得今年当地供电单位的服务工作与去年相比是否有所改进: [单选题] *    

34. 与2014年相比,当地供电单位的服务工作改进或者变差了主要表现在哪些方面?(请详细描述)(可另上传附件描述) [填空题] *    

35. 贵单位是否有电价批文? [单选题] *    
36. 没有的主要是什么原因? [单选题] *    
37. 贵单位是否有发电业务许可证(1000千瓦以下发电企业不需要回答本题)? [单选题] *    
38. 没有的主要是什么原因? [单选题] *    

39. 贵单位对市、县最主要的服务需求是什么? [填空题] *    

40. ID序号 [填空题] *    

政策提示:根据国家政策法规、电力监管规定,发电企业应具备项目立项核准批文(根据装机容量、电站性质由各级发改委部门核准)、联网批文(联省网的发电企业由省经信委出具联网批文)、电价批文(一般由上一级物价部门出具电价批文,如县电网结算的电站由市物价局出具批文,市电网结算的电站由省物价局出具批文)、发电业务许可证(1000千瓦以上的需要向国家能源局福建监管办公室申办业务许可证,1000千瓦以下从今年起不再需要申请豁免证)。

问卷结束。再次感谢您的配合!

41. 拒绝访问才答此题,选择“选项1” [单选题] *    
51调查网 谢谢您的参与

相关推荐

还没有账户?立即注册