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江苏省有轨电车乘客满意度问卷调查

  • 时间:2016-11-14 21:58:37 引用：1125次 阅读:6881次
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尊敬的用户

您好，本次调查作为东南大学城市轨道交通乘客满意度研究项目内容，请如实选择，谢谢您的配合与支持！
第1页

基本信息

2. 您的性别为
 [单选题] *    
3. 您的年龄为
 [单选题] *    
4. 您的教育水平为
 [单选题] *    
5. 您的职业为
 [单选题] *    
6. 您的家庭月收入水平（元）
 [单选题] *    
7. 您的家庭拥有私家车数量
 [单选题] *    
8. 您乘坐有轨电车的频率为
 [单选题] *    

9. 您一般在什么站点乘坐有轨电车

[填空题] *    

重要程度信息

请如实选择各项指标在您心中的重要程度

换乘

10. 前往有轨电车站方便
 [单选题] *    
11. 换乘公交方便
 [单选题] *    
12. 公共自行车
 [单选题] *    
13. 出站步行方便
 [单选题] *    

进入站点

14. 进站诱导指示明确
 [单选题] *    
15. 进站人群拥挤
 [单选题] *    
16. 有轨电车站对特殊人群的服务
 [单选题] *    
17. 站内卫生情况
 [单选题] *    
18. 站内建设装饰
 [单选题] *    
19. 购票便利
 [单选题] *    

购票

20. 服务人员的服务态度
 [单选题] *    
21. 票价价格情况
 [单选题] *    
22. 闸机引导标志
 [单选题] *    

进闸机

23. 使用闸机顺利
 [单选题] *    
24. 进闸机数量
 [单选题] *    

候车

25. 候车站台管理人员安全巡视
 [单选题] *    
26. 候车站台休息座位
 [单选题] *    
27. 信息显示屏安装情况
 [单选题] *    
28. 等候有轨电车的时间
 [单选题] *    
29. 有轨电车站内指示标志
 [单选题] *    
30. 上下车时的秩序
 [单选题] *    
31. 高峰时段候车乘客的拥挤程度
 [单选题] *    

乘车

32. 有轨电车首末班运营时间
 [单选题] *    
33. 报站提示
 [单选题] *    
34. 车站、车厢内的使用安全
 [单选题] *    
35. 高峰时段车内的拥挤程度
 [单选题] *    
36. 车内空气流动、空调情况
 [单选题] *    
37. 车内环境整洁情况
 [单选题] *    
38. 站内提供的换乘信息完善
 [单选题] *    
39. 车内座椅、显示屏、扶手等设施情况完好
 [单选题] *    
40. 出站引导标志
 [单选题] *    
41. 有轨电车运行经过的风景环境
 [单选题] *    

出闸机

42. 出闸机数量
 [单选题] *    
43. 使用闸机顺利
 [单选题] *    

出站

44. 线路网完善
 [单选题] *    
45. 出站诱导指示明确
 [单选题] *    

运营

46. 换乘优惠
 [单选题] *    
47. 有轨电车卡充值便利
 [单选题] *    
48. 特殊人群票价优惠
 [单选题] *    
49. 准点率高
 [单选题] *    
50. 指示标志完善
 [单选题] *    
51. 服务人员服务质量
 [单选题] *    
52. 运行时间
 [单选题] *    
53. 发车时间间隔
 [单选题] *    
54. 投诉反馈
 [单选题] *    
55. 信息质询方便
 [单选题] *    
56. 应急服务
 [单选题] *    

谢谢您的配合，祝您生活工作愉快！

51调查网 谢谢您的参与
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