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中国移动客户满意度调查问卷

  • 时间:2016-11-12 20:59:40 引用：1328次 阅读:8410次
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尊敬的用户

您好！我们是河北金融学院市场营销班的学生，目前正在进行一项关于中国移动客户满意度情况的调查，本次调查目的主要在于从您这里了解有关客户对中国移动通信服务满意度的相关情况，在此，我们对您给予我们这项调研工作的帮助表示诚挚的感谢。 

（注意事项；本次调查问卷采取不记名的方式，回答无对错之分，请您如实回答，再次感谢您的配合！）

第1页
2. 您的性别 

 [单选题] *    
3. 您的年龄段 

 [单选题] *    
4.

您是什么用户 

（如果您不是中国移动用户，请中止做答，谢谢！）

 [单选题] *    

5. 您使用目前中国移动哪种品牌 [多选题] *    

6. 您选择中国移动的原因 [多选题] *    

7. 您对中国移动的增值服务是否满意 [单选题] *    
8. 您觉得中国移动在功能实用方面做得怎么样 [单选题] *    
9. 您觉得中国移动服务人员的服务态度怎么样 [单选题] *    
10. 你觉得中国移动的客户服务热线10086怎么样 [单选题] *    

11. 您如果遇到问题所选择的解决方式  [多选题] *    

12. 您觉得移动公司在投诉受理服务及处理问题速度方面做得怎么样 [单选题] *    
13. 您觉得中国移动在缴费方式方便性方面做得怎么样 [单选题] *    
14. 您觉得中国移动在本地网络质量做得怎么样  [单选题] *    
15. 您觉得中国移动在本地通话清晰度方面做得怎么样 [单选题] *    
16. 您觉得中国移动在活动通知及时方面做得怎么样 [单选题] *    
51调查网 谢谢您的参与
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