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苏州一汽售后部温暖服务员工满意度调查

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苏州一汽售后温暖服务员工满意度调查

第1页

2. 您目前的岗位 [单选题] *

一般员工

主管

经理

总监

3. 您的入职年份 [填空题] *

4. 您的性别 [单选题] *

男

女

5. 您对经销商的管理层给您的工作上的指导的满意程度如何？（1分代表很不满意，10分代表非常满意） [单选题] *

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6. 您对你所在的经销商对您的生活上的帮助和关心是否满意？（1分代表很不满意，10分代表非常满意） [单选题] *

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7. 请您对您所在的经销商的工作氛围和开心程度打分，1分代表很不开心，10分代表非常开心） [单选题] *

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8. 您所在的经销商是否有定期的针对员工职业发展的正式谈话？ [单选题] *

是

否

9. 您的上级是否与您有定期的针对您个人生活的正式谈话？ [单选题] *

是

否

10. 您的上级是否能主动发现您的困难和情绪波动 [单选题] *

是

否

11. 您对员工恳谈会活动的满意程度如何？（1分代表很不满意，10分代表非常满意） [单选题] *

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12. 您所在的经销商是否有举行了有关温暖服务的评比活动 [单选题] *

是

否

13. 您所在的经销商的评比活动结果是否对用户及全体员工进行了展示 [单选题] *

是

否

14. 您对温暖评比活动的满意程度如何？（1分代表很不满意，10分代表非常满意） [单选题] *

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15. 在评比活动过程中，您感觉用户对这个活动的满意程度如何？（1分代表很不满意，10分代表非常满意） [单选题] *

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16. 您所在经销商是否对您有各类有关服务和温暖的培训活动？ [单选题] *

是

否

17. 您所在经销商是否邀请用户进行了有关温暖主题的座谈活动？ [单选题] *

是

否

18. 您对培训及用户座谈等活动的满意程度如何？（1分代表很不满意，10分代表非常满意） [单选题] *

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19. 在用户座谈过程中，您感觉用户对这个活动的满意程度如何？（1分代表很不满意，10分代表非常满意） [单选题] *

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20. 您感觉用户整体对车辆细节养护的满意程度如何？（1分代表很不满意，10分代表非常满意） [单选题] *

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21. 您感觉用户整体对质保到期前免费检测的满意程度如何？（1分代表很不满意，10分代表非常满意） [单选题] *

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22. 您感觉用户整体对用车无忧活动的满意程度如何？（1分代表很不满意，10分代表非常满意） [单选题] *

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23. 您感觉用户整体对洗车标准化项目的满意程度如何？（1分代表很不满意，10分代表非常满意） [单选题] *

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24. 您感觉用户整体对悦享60分承诺的满意程度如何？（1分代表很不满意，10分代表非常满意） [单选题] *

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25. 您感觉用户整体对钣喷标准化承诺的满意程度如何？（1分代表很不满意，10分代表非常满意） [单选题] *

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26. 您所在的经销商是否要求所有员工见到其他员工和客户都要问好？ [单选题] *

是

否

27. 您对奥迪式微笑服务的满意程度如何？（1分代表很不满意，10分代表非常满意） [单选题] *

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28. 您感觉用户整体对奥迪式微笑服务的满意程度如何？（1分代表很不满意，10分代表非常满意） [单选题] *

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29. 您感觉用户整体对温馨用户接送的满意程度如何？（1分代表很不满意，10分代表非常满意） [单选题] *

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30. 您感觉用户整体对温暖道路救援的满意程度如何？（1分代表很不满意，10分代表非常满意） [单选题] *

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