虚拟社区中顾客参与对新产品开发绩效的影响研究调研问卷

第一部分：贵公司的基本情况

5. 贵公司所在地（省/市）： [填空题] *    

8. 贵公司在哪里建立的与顾客互动，共同进行新产品开发的虚拟社区？ [多选题] *    

11. 虚拟社区中贵公司主要和顾客在新产品开发的哪个环节进行合作？ [多选题] *    

第二部分：虚拟社区中顾客参与

下列问题，主要是想了解虚拟社区中顾客与贵公司之间、顾客与顾客之间互动交流的情况。请依据实际表达您的意见，逐项在相应的位置勾选。对于问题的说法，您的意见是：1完全不同意；2基本不同意；3态度中立；4基本上同意；5完全同意。

12. 信息提供 [矩阵单选题] *    

13. 参与创造 [矩阵单选题] *    

14. 顾客与顾客之间互动 [矩阵单选题] *    

第三部分:知识共享

15. 下列问题，主要是想了解虚拟社区中顾客分享的信息与建议的质量。请依据实际表达您的意见，逐项在相应的位置勾选。对于问题的说法，您的意见是：1完全不同意；2基本不同意；3态度中立；4基本上同意；5完全同意。

第四部分：虚拟社会资本

下列问题，主要是想了虚拟社区中社会资本的情况。请依据实际情况表达您的意见，逐项在相应的位置勾选。对于问题的说法，您的意见是：1完全不同意；2基本不同意；3态度中立；4基本上同意；5完全同意。

16. 企业与顾客之间的互动 [矩阵单选题] *    

17. 顾客与顾客之间的互动 [矩阵单选题] *    

18. 中心性 [矩阵单选题] *    

19. 等价性 [矩阵单选题] *    

20. 信任 [矩阵单选题] *    

21. 社区认可 [矩阵单选题] *    

22. 共享语言 [矩阵单选题] *    

第五部分：新产品开发绩效

下列问题，主要是想了解贵公司通过虚拟社区与顾客共同开发的新产品的创新性和上市速度。请依据实际表达您的意见，逐项在相应的位置勾选。对于问题的说法，您的意见是：1完全不同意；2基本不同意；3态度中立；4基本上同意；5完全同意。

23.

创新性

通过虚拟社区我们公司与顾客共同开发的新产品：

24.

上市速度

通过虚拟社区我们公司与顾客共同开发的新产品：

第六部分 企业吸收能力

25. 下列问题，主要是想了解虚拟社区中贵公司获取、吸收、消化和应用顾客知识的情况。请依据实际表达您的意见，逐项在相应的位置勾选。对于问题的说法，您的意见：1完全不同意；2基本不同意；3态度中立；4基本上同意；5完全同意。 [矩阵单选题] *    

第七部分:贵公司的其他基本情况

26. 贵公司的名称（请写公司全称）： [填空题] *    

31. 请估计2016年上半年贵公司新产品销售额占企业总销售额的比例：%（请详细到个位，请不要填写区间） [填空题] *    

第八部分：您的个人资料

本问卷至此全部结束，烦请您检查一下是否有漏答题目，再一次感谢您的合作，谢谢！