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地铁乘客满意度调查问卷
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地铁乘客满意度调查问卷
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尊敬的用户
您好!耽误您几分钟时间,我们做地铁满意度这一课题进行调研,希望您能够积极配合我们的调查工作,认真填写调查问卷。为此,您所提供的信息,我们将严格保密,谢谢配合。
第1页
1.
您的性别:
[单选题]
*
男
女
2.
以下哪类人群最适合您的身份:
[单选题]
*
工作族
学生族
无业族(含老年人)
其他(含残疾人)
3.
您乘坐地铁主要为了:
[单选题]
*
上下班
上下学
出游、购物
其他
4.
您一般乘坐地铁的时段是:
[单选题]
*
06:30~08:30
08:30~10:30
10:30~12:30
12:30~14:30
14:30~16:30
16:30~18:30
18:30~20:30
20:30~末班车
5.
你通常在哪种情况下选择坐地铁?
[单选题]
*
上班或上学
逛街购物
作为中转工具
出访
其他
6.
您乘坐地铁的频率?
[单选题]
*
一周10次以上
一周5次到10次
一周5次以下
偶尔乘坐,不定期没坐过
7.
由地铁换乘其他交通工具是否方便?
[单选题]
*
很方便
方便
一般
不方便
8.
您觉得乘坐地铁能节省时间吗?
[单选题]
*
能
一般
不能
不知道
9.
您觉得等地铁的时间长不长?
[单选题]
*
很快
还可以
时快时慢
很久
10.
您有没有遇过突发事件,使列车推延发车时间或者在站与站之间停止?
[单选题]
*
经常,一周五次以上
偶尔,一周一两次
非常少,一个月才一两次
没有遇到过
11.
您觉得上海地铁还需要提速吗?
[单选题]
*
不需要
需要
很需要
无所谓
12.
您对地铁的工作人员的整体服务是否满意?
[单选题]
*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
13.
您觉得地铁最需要改进的地方是什么?
[单选题]
*
座椅舒适度
空调通风系统
广播系统
发车间隔
紧急事件处理能力
14.
您对地铁内的商铺满意程度:
[单选题]
*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
15.
您对地铁内的环境评价:
[单选题]
*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
16.
您对车厢内的环境评价:
[单选题]
*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
17.
您对候车座椅的舒适性和便利性的评价:
[单选题]
*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
18.
依照目前的票价,您对广州地铁服务满意吗?
[单选题]
*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
19.
依照广州地铁服务目前的状况,您对广州地铁票价满意吗?
[单选题]
*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
本卷已完成
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地铁乘客满意度调查问卷
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