2016星力百货检测指标-B音乐C顾客体验V2

4. 暗访人员姓名 [填空题] *    

5. 调查日期 [填空题] *    

6. 进入时间 [填空题] *    

7. 离开时间 [填空题] *    

B音乐

9. 考核音乐部分-听到音乐的时间？ [填空题] *    

13. 请说明选择#{11042213361841}的原因 [填空题] *    

15. 请说明选择#{8180122197796}的原因 [填空题] *    

17. 请说明选择#{12045479424749}的原因 [填空题] *    

19. 请说明选择#{13045101457115}的原因 [填空题] *    

20. 意见和建议 [填空题] *    

C顾客体验

C1总台

22. 总台卫生环境情况 [矩阵单选题] *    

28. 总台人员服务/总台工作纪律 [矩阵单选题] *    

C2 休息区

29. 该休息区在商场的位置？ [填空题] *    

32. 休息区卫生环境具体情况 [矩阵单选题] *    

34. 座椅的具体情况 [矩阵单选题] *    

37. 休息区的体验感受 [矩阵填空题] *    

C4 卫生间

38. 该卫生间在商场的位置？ [填空题] *    

40. 卫生间导向标识具体情况 [矩阵单选题] *    

42. 卫生间卫生环境具体情况 [矩阵单选题] *    

44. 硬件设施具体情况 [矩阵单选题] *    

45. 需要增加的硬件设施 [多选题] *    

47. 卫生间的体验感受 [矩阵填空题] *    

C5其他

48. 被访者希望星力集团商场还能提供如下便民服务： [多选题] *