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EMS快递客户满意度调查表

  • 时间:2016-09-06 18:56:34 引用：1471次 阅读:9162次
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物流行业客户满意度调查表能够帮助物流公司了解顾客的心理，更好地进行改革。
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2. 请问您的年龄是？ [单选题] *    
3. 您的性别 [单选题] *    
4. 您使用快递的频率是怎样的？ [单选题] *    

5. 请问您为什么要使用快递？ [多选题] *    

6. 您使用过哪些快递公司 [多选题] *    

7. 你是根据什么来选择快递公司的？ [多选题] *    

8. 请问您根据什么来界定快递公司的好坏 [多选题] *    

9.

您最常用的快递是哪家？

 [单选题] *    
10. 请问您认为这家快递的收费是否合理？ [单选题] *    
11. 请问您对这家快递客户人员售前、售后服务的评价？ [单选题] *    
12.

请问您认为快递的投递和收取方便吗？

 [单选题] *    
13. 请问您对这家快递的网上物流追踪服务的感受是 [单选题] *    
14. 请问这家快递寄送的物品是否能准时送达？ [单选题] *    
15. 请问您快递到达时是否收到通知？ [单选题] *    
16. 请问这家快递公司在问题处理或投诉解决方面，您的满意度 [单选题] *    

17. 您收到快递时，包装或物品完整程度如何？ [多选题] *    

18. 您对这家快递公司的哪些方面不满意？ [多选题] *    

19. 请问总体来说您对这家快递公司满意吗？ [单选题] *    
51调查网 谢谢您的参与
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