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技术服务站服务满意度调查(2016年3月)

  • 时间:2016-04-15 10:21:36 引用:1687次 阅读:10084次
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尊敬的用户

    首先感谢您参加本次问卷调查,这是为了对技术服务站的服务时限、质量和服务满意度进行调查,采用匿名填写的方式,敬请安心作答,您的真实填写将有助于本次研究的顺利进行,在此向你献上衷心的感谢!       根据您对技术服务站服务的满意程度选择:1-非常满意,2-满意,3-一般,4-不满意,5-非常不满意,6-不知道
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2.

您的角色是:

[单选题] *    

3.

您接受过技术服务站的技术服务项目(多选)

[多选题] *    

4. 请选择您的单位 [单选题] *    

5. 请问您对技术服务站日常维护(电脑安装系统、安装软件、新增网络端口、配置IP、调试终端、安装调试打印机等)方面的工作表现评价如何? [矩阵单选题] *    

 

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

不知道

服务态度

及时响应

技术能力

维护效果

6.

技术服务站每月应对生产单位机柜进行巡检,检查设备、网口、电源状态,并除尘清洁,请问您对此项工作评价如何?

[单选题] *    
7.

遇有系统运行及设备故障,技术服务站的响应速度一般在:

[单选题] *    

8. 请问您对技术服务站对设备(电脑、终端、打印机、扫描枪、集线器、无线路由器等)故障处理方面的工作表现评价如何? [矩阵单选题] *    

 

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

不知道

服务态度

主动性

措施有效

彻底解决故障

9.

请问您对技术服务站对网络故障处理方面的工作表现评价如何?

[矩阵单选题] *    

 

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

不知道

服务态度

主动性

措施有效

彻底解决故障

10.

请问您对技术服务站对软件、系统故障处理方面的工作表现评价如何?

[矩阵单选题] *    

 

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

不知道

服务态度

主动性

措施有效

彻底解决故障

11.

您对技术服务站程序开发及技术支持的质量是否满意?

[矩阵单选题] *    

 

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

不知道

服务态度

主动性

功能完善

技术支持到位

12.

您对技术服务站捆扎机零配件的请领、购买、发放工作是否满意?

[矩阵单选题] *    

 

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

不知道

服务态度

主动性

到货时限

零配件质量

售后服务

13.

请您对技术服务站总体服务质量进行打分(百分制):

[单选题] *    

14.

您在接受技术服务站服务时都遇到过哪些问题(多选):

[多选题] *    

15.

您认为技术服务站在哪方面还需要得到提升(多选):

[多选题] *    

16.

您对服务站的其它意见和建议:

[填空题] *    

51调查网 谢谢您的参与

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