尊敬的女士/先生:
您好!我是来自石家庄学院的学生,十分感谢您在百忙之中抽出时间参与我的调查。随着国民经济水平的增加,旅游行业也在蓬勃发展,市场的多元化、产品的多样化,需求的个性化无不加速着旅游发展的进程。但是在追求经济利益的同时,旅游强制消费、宰客现象的不断出现,严重扰乱市场秩序。为了探究旅游强制消费与宰客现象的现状及其成因,制定此次调查。问卷调查仅用于毕业论文写作研究,对您的信息将严格保密,回答问卷时只需在项目上打“√”即可,除注明外,均为单选。谢谢您的支持与合作!
1. 旅游强制消费、宰客对您外出旅游影响程度大小 [矩阵单选题] *
严重影响
较大影响
一般影响
有点影响
不影响
行程餐标与旅游合同不符、标准过低
饭店食品标价模糊、不明确
食品价格过高,让人难以接受
饭店食品上桌前后分量不足
住宿场所条件设施与旅游合同不符、标准过低
住宿场所房价过高
住宿场所内物品收费不明确
住宿场所兜售无保障物品
行程安排车辆条件低于合同标准
旅游小交通使用“黑车”
景区司机为多赚钱故意多走弯路
乘车过程以空调、观景为由收取费用
游览过程中导游欺诈、强迫游客进店消费
游览过程中导游以提供讲解为由索要小费
游览过程中导游擅自更改行程增加购物或自费项目
游览过程中导游以购买保险等为由擅自收费
物品随意要价,价格水分过大
物品以假乱真、以次充好蒙骗消费者
物品分量不足
购物点强制游客消费,买不足不让走
旅游景区景点不按规定收费
旅游景区违反合同,拒绝提供约定服务
11. 您来自哪里(示例:河北省石家庄市) [填空题] *
12. 您认为治强制消费及理宰客现象最为有效的途径为(请您说出1-2条) [填空题] *
本次调查到此结束,非常感谢您的配合! 祝您工作顺利,阖家幸福!
本次调查到此结束,非常感谢您的配合!
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