感谢您选择Intertek天祥集团汽车部件作为贵公司的测试服务机构。 为了不断改进服务质量，Intertek天祥集团期望聆听您的意见，并据此不断改进。 您所提供的意见及资料将作为我们改进服务的参考意见并予以保密处理。
感谢您选择Intertek天祥集团汽车部件作为贵公司的测试服务机构。
为了不断改进服务质量，Intertek天祥集团期望聆听您的意见，并据此不断改进。
您所提供的意见及资料将作为我们改进服务的参考意见并予以保密处理。
第一部分 客户信息 首先，我们希望能了解您的一些信息，这些信息非常有价值，能够帮助我们了解不同客户群体的意见。 与本调查的所有问题一样，您的回答会被严格保密。
1. 请填写您的[邀请码]，以确保我们问卷调查的真实有效性。 [您的邀请码显示在我们发送给您的调查邀请的电子邮件里，是一串6位数的数字列，比如：邀请码：000068 （例子）。您可以直接从该电子邮件里进行“复制”并直接“粘贴”在以下方框内。] [填空题] *
请填写您的[邀请码]，以确保我们问卷调查的真实有效性。
[您的邀请码显示在我们发送给您的调查邀请的电子邮件里，是一串6位数的数字列，比如：邀请码：000068 （例子）。您可以直接从该电子邮件里进行“复制”并直接“粘贴”在以下方框内。]
贵公司和Intertek天祥集团的合作年限是：
第二部分 您的意见 接下来，我们开始正式访问，请留意，您选择的答案没有对错之分，只需选择最能反映您自己意见的选项。 单选题只可以选择一个答案，多选题可以选择一个或以上答案，矩阵单选题每行需要选择一个答案。
3. 请问您是如何了解到Intertek天祥集团汽车测试服务的？ [多选题] *
4. 本部分包含我司服务满意度的总指标评价，请根据您或您公司的实际情况，为以下每个问题选择一个合适的答案。 [以1-5分来表示您的满意程度，5=“非常满意”，4=“满意”，3=“一般”，2=“不满意”，1=“非常不满意”。 如果您不能对某个问题的选项作出判断，或该题不适用于您或您公司，请选择 “不适用”。] [矩阵单选题] *
本部分包含我司服务满意度的总指标评价，请根据您或您公司的实际情况，为以下每个问题选择一个合适的答案。
[以1-5分来表示您的满意程度，5=“非常满意”，4=“满意”，3=“一般”，2=“不满意”，1=“非常不满意”。
如果您不能对某个问题的选项作出判断，或该题不适用于您或您公司，请选择 “不适用”。]
5
4
3
2
1
不适用
1. 沟通渠道的便捷有效性（比如电话、电邮等是否容易联系到对应部门、人员）
2. 对您需求的理解程度（比如我们的服务人员是否能充分了解您的需求）
3. 解决方案的有效适用性（比如我们的服务方案是否满足您的需求）
4. 服务人员的态度
5. 服务人员的响应速度
6. 服务人员的专业知识
7. 实验室的检测能力(比如我们更关注的是检测能力范围）
5. 本部分包含我们服务流程的一系列描述性问题。针对与Intertek天祥集团的合作经验，您在多大程度上同意或不同意以下描述？ [以1-5分来表示您的同意程度，5=“非常同意”，4=“同意”，3=“一般”，2=“有点不同意”，1=“非常不同意”。 如果您不能对某个问题的选项作出判断，或该题不适用于您或您公司，请选择 “不适用”。] [矩阵单选题] *
本部分包含我们服务流程的一系列描述性问题。针对与Intertek天祥集团的合作经验，您在多大程度上同意或不同意以下描述？
[以1-5分来表示您的同意程度，5=“非常同意”，4=“同意”，3=“一般”，2=“有点不同意”，1=“非常不同意”。
1. 报价速度及时
2. 报价单结构清晰和内容准确
3. 项目开案后，可以及时收到项目排期
4. 完整妥善的样品管理
5. 在项目测试过程中，可以及时了解项目进度
6. 如您遇到过项目异常状况（测试失效、调整排期等），有被及时告知
7. 在正常情况下，能在预估的项目周期内完成您的测试内容
8. 测试完成后，可以及时、准确向您提供测试报告
9. 当您选择第三方检测认证机构时，请您按选择因素的重视程度从重至轻为以下8个选项排序，其中位列第1为“最重视”，位列第8为“最不重视”。 [请根据您的重视程度，按第1至第8位的顺序直接点击下列每一选项，选项将会按顺序显示在以下方框中；如您需要修正某个选项的排序，请直接选中方框中的该选项，然后点击右边的“移至最前”、“上移一位”、“下移一位”或“移至最后”，调整您的排序。] [排序题] *
当您选择第三方检测认证机构时，请您按选择因素的重视程度从重至轻为以下8个选项排序，其中位列第1为“最重视”，位列第8为“最不重视”。
[请根据您的重视程度，按第1至第8位的顺序直接点击下列每一选项，选项将会按顺序显示在以下方框中；如您需要修正某个选项的排序，请直接选中方框中的该选项，然后点击右边的“移至最前”、“上移一位”、“下移一位”或“移至最后”，调整您的排序。]
10. 与其他的第三方检测认证机构相比，您认为Intertek 天祥集团的优势或竞争力在于： [多选题] *
12. 请推荐一位令您赞赏的Intertek天祥集团汽车部件的员工（如有）: 姓名： 部门： 原因： [填空题] *
请推荐一位令您赞赏的Intertek天祥集团汽车部件的员工（如有）:
姓名：
部门：
原因：
13. 若您对我们还有其他任何意见或建议，请在以下方框内详细阐述（如需我们主动联系，请一并留下您的联系方式，我们将安排专人跟进处理）： [填空题] *
若您对我们还有其他任何意见或建议，请在以下方框内详细阐述（如需我们主动联系，请一并留下您的联系方式，我们将安排专人跟进处理）：
（若您点击“提交”或“下一页”无效时，请检查本页的题目是否都已按要求填写。若未达到要求，该题目下方会有一段红色文字作为提醒。）
非常感谢您对上海天祥汽车检测实验室的信任和支持，我们非常愿意与您建立长久、稳定的业务合作关系。 从2011年开始，我们设立了专职的客户服务人员，自项目合同签订之后，为您安排测试，协调测试排期，反馈测试进程，发送报告，返回样品并寄送发票。 以下问卷部分仅针对于我们的客服人员，我们希望听到您最真诚的反馈，使我们能够提供更优质的服务。
非常感谢您对上海天祥汽车检测实验室的信任和支持，我们非常愿意与您建立长久、稳定的业务合作关系。
从2011年开始，我们设立了专职的客户服务人员，自项目合同签订之后，为您安排测试，协调测试排期，反馈测试进程，发送报告，返回样品并寄送发票。
以下问卷部分仅针对于我们的客服人员，我们希望听到您最真诚的反馈，使我们能够提供更优质的服务。
20. 我们的CSO除了为您清点核对样品，安排测试，协调测试排期，反馈测试进程，发送报告，返回样品并寄送发票之外，您希望我们还能为您提供什么样的服务？ [填空题] *
问卷调查结束 请点击下面[提交]按钮，确认您的答卷上传给我们。如您在[提交]以后需要修改或对我们的问卷存在任何疑问，请发送邮件至bob.cui@intertek.com，或致电021-50319089*338。 再次感谢您的积极参与和宝贵意见！ Intertek天祥集团 （若您点击“提交”或“下一页”无效时，请检查本页的题目是否都已按要求填写。若未达到要求，该题目下方会有一段红色文字作为提醒。）
再次感谢您的积极参与和宝贵意见！
Intertek天祥集团
您好，感谢您的参与Silk Road Research工业自动化市场调研。请真实反映您个人的想法。 该问卷是匿名的，数据将完全用于市场研究，并得到严格保密。请勿泄露任何敏感或机密的信息。您可以选择跳过不便回答的问题。
请根据第三题的答案（占您销量最多的品牌）回答后面的问题。
您好，感谢您参与Silk Road Research汽车市场调研，请真实反映您个人的想法。该问卷是匿名的，数据将完全用于市场研究，并得 到严格保密。
请勿泄露任何敏感或机密的信息。您可以选择跳过不便回答的问题。
请针对第三题的答案（哪个品牌占您销量最多）回答后面的问题。
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