欢迎参加Intertek天祥集团2015年度客户满意度调查! 本问卷共有10道题目,约占用您6-8分钟的时间。 所有的客户信息与问卷内容由Intertek天祥集团严格保密,并仅作为服务改进之用。
2. 请填写我们通过邮件或短信发送给您的6位数【邀请码】: [您的邀请码显示在我们发送给您的调查邀请的电子邮件里,是一串6位数的数字,比如:邀请码:000068(例子)。您可以直接从该电子邮件里进行“复制”并直接“粘贴”在以下方框内。] [填空题] *
请问您所在的企业/机构属于:
请问您所在的部门是:
请选择您的职位类别:
贵公司和天祥的合作年限是:
7. 请根据您或您公司的实际情况,为以下每个服务指标在1-5分里评分,其中5分为“非常满意”,1分为“非常不满意”。[如您不能对某个问题的选项作出判断,或该题不适用于您或您公司,请选择 “不适用”。] [矩阵单选题] *
5
4
3
2
1
不适用
1. 沟通渠道的便捷有效性(比如电话、电邮等是否容易联系到对应部门、人员)
2. 对您需求的理解程度(比如我们的服务人员是否能充分了解您的需求)
3. 解决方案的有效适用性(比如我们的服务方案是否满足您的需求)
4. 服务人员的态度
5. 服务人员的响应速度
6. 服务人员的专业知识
7. 实验室的检测能力
8. 测试检验结果或报告的可信度与客观公正性
9. 报告或证书处理及发放的及时性(按照约定的时间)
10. 报告或证书发放后的服务
10. 请问您选择这个评分的理由是什么? [填空题] *
请问您选择这个评分的理由是什么?
请问您会向朋友或其他公司推荐Intertek天祥集团作为检测认证机构吗?[若在1-5分里评分,其中5分为“一定会”,1分为“一定不会”。]
12. 请问您选择这个评分的理由是什么? [填空题] *
13. 若您对我们还有其他任何意见或建议,请在以下方框内详细阐述(如需我们主动联系,请一并留下您的称呼和联系方式,我们将安排专人跟进处理): [填空题] *
若您对我们还有其他任何意见或建议,请在以下方框内详细阐述(如需我们主动联系,请一并留下您的称呼和联系方式,我们将安排专人跟进处理):
问卷调查结束 请点击下面[提交]按钮,确认您的答卷上传给我们。如您在[提交]以后需要修改或对我们的问卷存在任何疑问,欢迎拨打客服电话0755 - 2602 7713咨询。 再次感谢您的积极参与和宝贵意见! Intertek天祥集团
再次感谢您的积极参与和宝贵意见!
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(若您点击“提交”无效时,请检查本页的题目是否都已按要求填写。若未达到要求,该题目下方会有一段红色文字作为提醒。)
您好,感谢您的参与Silk Road Research工业自动化市场调研。请真实反映您个人的想法。 该问卷是匿名的,数据将完全用于市场研究,并得到严格保密。请勿泄露任何敏感或机密的信息。您可以选择跳过不便回答的问题。
请根据第三题的答案(占您销量最多的品牌)回答后面的问题。
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请针对第三题的答案(哪个品牌占您销量最多)回答后面的问题。
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