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家庭留置测试内容–飞利浦扫地机器人– T2问卷

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尊敬的用户

欢迎参加测试，


这个调研是有关于飞利浦扫地机器人。在使用该机器两周后，我们很期待您的想法！

在本次问卷中，我们会询问您使用这台机器的经历。请保证您使用过该机器一次以上。

请确保尽可能详尽的完成问卷，您的答案对我们很有价值，并且会帮助我们在满足更多用户需求。

这个产品还没有投放市场，请不要在网络上分享您的答案和经历！

 

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欢迎参加测试，


这个调研是有关于飞利浦扫地机器人。在使用该机器六周后，我们很期待您的想法！

在本次问卷中，我们会询问您使用这台机器的经历。请保证您使用过该机器一次以上。

请确保尽可能详尽的完成问卷，您的答案对我们很有价值，并且会帮助我们在满足更多用户需求。

这个产品还没有投放市场，请不要在网络上分享您的答案和经历！

2. 您的姓名 [填空题] *    

3. 您的性别 [单选题] *    

4. 您的手机 [填空题] *    

第2页

A.      SET Requirements

5. 目前对于这个产品，您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案 [单选题] *    

6. 请问您满意的主要原因是什么？还有其他原因吗？（请列明2个以上的原因） [填空题] *    

7. 请问您不满意的主要原因是什么？还有其他原因吗？（请列明2个以上的原因） [填空题] *    

8. 基于您现在对产品的使用经理，请问您有多大可能向朋友、家人或同事推荐飞利浦扫地机器人呢？

请使用0-10的评分进行回答，其中1分表示完全不可能，10分表示完全可能

 [单选题] *    

9. 您选择向朋友、家人或同事推荐飞利浦扫地机器人，请问您的原因有哪些呢？

请尽量详细的描述。您可以写下所有会让你推荐该产品的原因。

[填空题] *    

10. 请问您觉得飞利浦做出哪些改进，将会促使您向朋友、家人或同事推荐飞利浦扫地机器人呢？

请尽量详细的描述。您可以写下所有会促使您推荐该产品的改进内容。

[填空题] *    

11. 目前对于该产品，您觉得最喜欢的三个地方和最不喜欢的三个地方分别是什么呢？ [矩阵填空题] *    

最喜欢的3个地方
最不喜欢的3个地方
12. 和您当前用的扫地机器人相比，您觉得飞利浦的扫地机器人是： [单选题] *    

13. 和您当前用的扫地机器人想比，您为什么觉得飞利浦机器人是：#{8756498446283} [填空题] *    

第3页

14. 对于以下的陈述，您的同意程度是？（请使用1-5分进行评价，1分表示非常不同意，5分表示非常同意） [矩阵单选题] *    

 

1非常不同意

2

3

4

5非常同意

1.此产品表明该公司/飞利浦真正理解和关心我。

2.该产品可提供比现有产品/服务更好的令人满意/全新的东西。

3.我可以预见该产品会对我的生活产生积极影响。

4.我可能会正面的与其他人谈论此产品。


基于您试用这个产品的经验，我们想请您对下面的陈述进行同意/不同意程度的评分。请根据您第一印象进行评分，答案没有正确和错误之分。

15. 飞利浦扫地机器人带来了彻底的清洁，即使是家具下面。请问您对以下陈述的同意程度是？（5分评价，1分表示非常不同意，5分表示非常同意）

 [单选题] *    

16. 飞利浦扫地机器人带来了彻底的清洁，即使是家具下面。请问您不同意这个陈述的主要原因是？（请详细描述）

[填空题] *    

17. 飞利浦扫地机器人只有6厘米高。请问您对以下陈述的同意程度是？（5分评价，1分表示非常不同意，5分表示非常同意）

 [单选题] *    

18. 飞利浦扫地机器人只有6厘米高。请问您不同意这个陈述的主要原因是？（请详细描述）

[填空题] *    

19. 飞利浦扫地机器人有优美的设计。请问您对以下陈述的同意程度是？（5分评价，1分表示非常不同意，5分表示非常同意）

 [单选题] *    

20. 飞利浦扫地机器人有优美的设计。请问您不同意这个陈述的主要原因是？（请详细描述）

[填空题] *    

21. 飞利浦扫地机器人看上去很强劲。请问您对以下陈述的同意程度是？（5分评价，1分表示非常不同意，5分表示非常同意）  

 [单选题] *    

22. 飞利浦扫地机器人看上去很强劲。请问您不同意这个陈述的主要原因是？（请详细描述）

[填空题] *    

23.  智能探测系统让机器能轻易避过/越过障碍。请问您对以下陈述的同意程度是？（5分评价，1分表示非常不同意，5分表示非常同意）  

 [单选题] *    

24. 智能探测系统让机器能轻易避过/越过障碍。请问您不同意这个陈述的主要原因是？（请详细描述）

[填空题] *    

25. 智能探测系统让机器更高效。请问您对以下陈述的同意程度是？（5分评价，1分表示非常不同意，5分表示非常同意）

 [单选题] *    

26. 智能探测系统让机器更高效。请问您不同意这个陈述的主要原因是？（请详细描述）

[填空题] *    

27. 智能探测系统让机器轻松返回充电基座。请问您对以下陈述的同意程度是？（5分评价，1分表示非常不同意，5分表示非常同意） 

 [单选题] *    

28. 智能探测系统让机器轻松返回充电基座。请问您不同意这个陈述的主要原因是？（请详细描述）

[填空题] *    

29. 飞利浦扫地机器人有良好的清扫表现。请问您对以下陈述的同意程度是？（5分评价，1分表示非常不同意，5分表示非常同意） 

 [单选题] *    

30. 飞利浦扫地机器人有良好的清扫表现。请问您不同意这个陈述的主要原因是？（请详细描述）

[填空题] *    

31.   强力马达有助于良好的清扫表现。请问您对以下陈述的同意程度是？（5分评价，1分表示非常不同意，5分表示非常同意） 

 [单选题] *    

32. 强力马达有助于良好的清扫表现。请问您不同意这个陈述的主要原因是？（请详细描述）

[填空题] *    

33.   两个边刷有助于良好的清扫表现。请问您对以下陈述的同意程度是？（5分评价，1分表示非常不同意，5分表示非常同意）

 [单选题] *    

34. 两个边刷有助于良好的清扫表现。请问您不同意这个陈述的主要原因是？（请详细描述）

[填空题] *    

35.  可转动吸嘴有助于良好的清扫表现。请问您对以下陈述的同意程度是？（5分评价，1分表示非常不同意，5分表示非常同意）

 [单选题] *    

36.  可转动吸嘴有助于良好的清扫表现。请问您不同意这个陈述的主要原因是？（请详细描述）

[填空题] *    

第4页

 

产品表现

37. 对于产品的清扫性能，目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案 [单选题] *    

38. 对于产品的清扫性能，请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

纤细造型

39. 对于产品的外形尺寸，目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案 [单选题] *    

40. 对于产品的外形尺寸，请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

细心程度

41. 对于扫地机器人的细心程度，目前您的总体满意度是？（比如扫地机器人对您家中的物品是否非常小心）请在1-7分中选择您的答案 [单选题] *    

42. 对于扫地机器人的细心程度，请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

覆盖范围

43. 对于飞利浦扫地机器人对房间的清扫覆盖，目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案 [单选题] *    

44. 对于飞利浦扫地机器人对房间的清扫覆盖，请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

存在感

45. 当您在房间中，且扫地机器人正在工作，对于它的存在，目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案 [单选题] *    

46. 当您在房间中，且扫地机器人正在工作，对于它的存在，请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

设计

47. 对于扫地机器人的设计，目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案 [单选题] *    

48. 对于扫地机器人的设计，请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

工作效率

49.  对于扫地机器人清洁大部分房间所需要耗费的时间，目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案 [单选题] *    

50.  对于扫地机器人清洁大部分房间所需要耗费的时间，请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

障碍处理

51. 对于扫地机器人越过/避开地板障碍的能力（如落地灯座，门槛，电线，玩具等），目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案 [单选题] *    

52. 对于扫地机器人越过/避开地板障碍的能力（如落地灯座，门槛，电线，玩具等），请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

返回充电基座

53.  对于扫地机器人返回充电基座的能力，目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案 [单选题] *    

54.  对于扫地机器人返回充电基座的能力，请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

整体质量

55. 对于当前测试产品的整体质量（坚固耐用性，材质，做工），您的整体满意度是？目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案 [单选题] *    

56. 对于当前测试产品的整体质量（坚固耐用性，材质，做工），请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

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B.    USAGE使用

57. 到目前为止，您使用飞利浦扫地机器人的频率是？ [单选题] *    

58. 到目前为止，您使用扫地机器人对以下房间的清洁频率是？ [矩阵单选题] *    

 

1 从不

2

3

4

5 总是

a 客厅

b 餐厅

c 卧室

d 厨房

e 书房

f 其他，请说明

59. 其他，请说明 [填空题] *    

60. 请问您通常让扫地机器人从何时开始清扫家里？ [矩阵单选题] *    

 

1 从不

2

3

4

5 总是

a 早上上班出门前

b 在家做杂事的时候

c 下午下班回家之后

d 每次我出门去做事或其活动

e 其他，请说明

61. 其他，请说明 [填空题] *    

62. 请问您家中有哪块区域，是扫地机器人清扫不顺畅的吗？ [填空题] *    

63. 您会让扫地机器人工作多久？ [矩阵单选题] *    

 

1 从不

2

3

4

5 总是

a 当我觉得清扫的差不多了我会关掉它

b 让它一直清扫，直到自动回到充电基座

c 我使用控制按钮，设置特定的工作时长（30,45,60分钟）
64. 请问您多久清理一次灰尘垃圾盒？ [单选题] *    
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使用便利性

Ease of Use

整体使用便利性

65. 对于该产品的操作便利性，您的整体满意度是？目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案 [单选题] *    

66. 对于该产品的操作便利性，请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

维护便利性

67.  对于清洁扫地机器人的便利度（清洁过滤器，清理灰尘垃圾盒，拆卸和清洗蓝色边刷），目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案 [单选题] *    

68.  对于清洁扫地机器人的便利度（清洁过滤器，清理灰尘垃圾盒，拆卸和清洗蓝色边刷），请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

用户交互

69. 对于产品用户操作界面的易于理解性（遥控器和机器上的按钮，扫地机器人发出的声音和反馈），目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案 [单选题] *    

70. 对于产品用户操作界面的易于理解性（遥控器和机器上的按钮，扫地机器人发出的声音和反馈），请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

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维护

Maintenance

71. 请问您如何清洁灰尘垃圾盒？ [矩阵单选题] *    

 

1 从不

2

3

4

5 总是

a) 直接倒空在垃圾箱

b) 在水槽中清洗

c) 用刷子除去灰尘

d) 使用湿布清洁

e) 其他方式

72. 其他方式,请注明： [填空题] *    

73. 对于灰尘垃圾盒的大小，您认为： [单选题] *    

74. 请问您如何清洁过滤网？ [填空题] *    

75.  对于过滤网的可清洁性，您的满意程度是？请在1-7分中选择您的答案 [单选题] *    

76. 请问您如何清洁边刷？ [填空题] *    

77. 对于边刷的可清洁性，您的满意程度是？请在1-7分中选择您的答案 [单选题] *    
78. 对于灰尘垃圾盒的整体质量，您的满意程度是？请在1-7分中选择您的答案 [单选题] *    

79.  对于以下配件，您预期多久需要更换？ [矩阵单选题] *    

 

从不

不到3个月换一次

3个月换一次

6个月换一次

超过6个月换一次

边刷

过滤网

电池
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满意度和功能使用

Satisfaction and use of features

80. 对于遥控器，目前您的满意程度是？ [单选题] *    

81. 请问对于以下模式，您的使用频率是？ [矩阵单选题] *    

 

1 从不

2

3

4

5 总是

a.

b.

c.

d.
82. 对于遥控器的手动操作功能，目前您的满意程度是？

 [单选题] *    

83. 对于遥控器的手动操作功能，请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

84. 对于遥控器的24小时预约功能，目前您的满意程度是？ [单选题] *    

85. 对于遥控器的24小时预约功能，请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

86. 对于充电基座的24小时预约功能，目前您的满意程度是？ [单选题] *    

87. 对于充电基座的24小时预约功能，请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

88. 对于充电基座的“电量充满”功能，目前您的满意程度是？ [单选题] *    

89. 对于充电基座的“电量充满”功能，请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

90. 对于使用机器上的按钮操纵机器，目前您的满意程度是？

 [单选题] *    
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用户交互的满意度

Satisfaction with User Interface

91. 对于清洁模式的按钮，目前您的满意程度是？

 [单选题] *    

92. 对于清洁模式的按钮，请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

93. 对于24小时预约功能，目前您的满意程度是？

 [单选题] *    

94. 对于24小时预约功能，请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

95. 对于机身上的指示灯，您的总体满意度是？

 [单选题] *    

96. 对于机身上的指示灯，请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

97. 对于充电基座，您的总体满意度是？

 [单选题] *    

98. 对于充电基座，请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

99. 对于充电基座的指示灯，您的总体满意度是？

 [单选题] *    

100. 对于充电基座的指示灯，请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

101.  对于指示灯及其他机器反馈方式，您有什么疑问吗？请详细说明。 [填空题] *    

第10页

使用手册

 

102. 请问您在使用产品的过程中，是否阅读或使用过用户手册或者其他帮助呢？ [单选题] *    

103. 请问您在使用手册中查找的是什么信息呢？请详细说明。 [填空题] *    

104. 请问您对于用户手册，目前的满意程度是？

 [单选题] *    

105. 请您解释一下您评分的原因。 [填空题] *    

第11页

C.    EXPERIENCED BENEFITS AND MET/UNMET EXPECTATIONS

106. 请问您使用飞利浦扫地机器人过程中，您觉得有哪些是让您感觉到满意/有帮助的方面呢？ [填空题] *    

107. 请问是否有哪些方面没有满足您的期望呢?

 [单选题] *    

108. 请问是什么方面没有满足您期望的呢？请详细说明

[填空题] *    

109. 请问是否有哪些方面超过您的期望?

 [单选题] *    

110. 请问哪些方面比您期望的要好呢？请详细说明

[填空题] *    

111. 在使用该产品前，请问您是否有担心过该机器会破坏您家中的物品呢？

[填空题] *    

112. 请问您在使用飞利浦扫地机器人过程中，是否遇到过任何问题/困难呢？

 [单选题] *    

113. 请尽可能详细描述您在使用飞利浦扫地机器人的过程中遇到过什么问题

[填空题] *    

114. 对于这个扫地机器人，请问有哪些方面您认为是脆弱的、容易破坏或损坏的呢？

[填空题] *    

115. 有没有哪些方面，让您在使用后想退货的？

 [单选题] *    

116. 请告诉我让您想要退货的具体原因是什么？请详细说明

[填空题] *    

117. 基于您目前使用这款飞利浦扫地机器人的体验，如果定价为1,999.99元，请问您有多大可能购买呢？

 [单选题] *    

118. 请您解释选择该答案的原因。请详细说明。

[填空题] *    

119. 请问是否还有其他观察或体会想和我们分享吗？

[填空题] *    

120. 请问您还有其他改进方面的建议吗？（是否有任何地方是生产商可以增加、改进、改善从而可以使您更喜欢这款产品的方面吗？）

[填空题] *    

第12页

D.   HOME DETAILS

121. 请问这款扫地机器人清洁了您家中多大面积？ [单选题] *    
122. 请问您认为飞利浦扫地机器人是否能替代您现有的地板清洁工具（仅考虑扫地，不考虑拖地）？

 [单选题] *    

123. 请问出于哪些原因，让您认为扫地机器人可以替代现有的地板清洁工具呢？ [填空题] *    

124. 请问您认为哪些物品/垃圾或什么情况下，扫地机器人是无法清扫的呢？ [填空题] *    

第13页

125. 根据您这6周来使用飞利浦扫地机器人的经历，对这台机器的整体状况进行总结和评论。

[填空题] *    

126. 对于这台机器，整体来看，您会给它评几颗星？

 [单选题] *    

Q74、请对以下机器各方面进行评价（一星到五星），并且解释您为什么会这么评价。

127. 请问对于机器的表现，您会给它评几颗星？

 [单选题] *    

128. 请您解释一下您评价的原因。

[填空题] *    

129. 请问对于机器的操作便利性，您会给它评几颗星？

 [单选题] *    

130. 请您解释一下您评价的原因。

[填空题] *    

131. 请问对于机器的整体质量，您会给它评几颗星？

 [单选题] *    

132. 请您解释一下您评价的原因。

[填空题] *    

133. 请问对于机器的体积大小，您会给它评几颗星？

 [单选题] *    

134. 请您解释一下您评价的原因。

[填空题] *    

135. 请问对于机器的智能表现，您会给它评几颗星？

 [单选题] *    

136. 请您解释一下您评价的原因。

[填空题] *    

137. 请问对于机器的效率（扫地机器人清扫房间的速度），您会给它评几颗星？

 [单选题] *    

138. 请您解释一下您评价的原因。

[填空题] *    

139.  请问对于机器的存在感（当您在房间中，扫地机器人工作时的存在感），您会给它评几颗星？

 [单选题] *    

140. 请您解释一下您评价的原因。

[填空题] *    

141. 请问对于机器的清洁覆盖（扫地机器人清扫房间的覆盖情况），您会给它评几颗星？

 [单选题] *    

142. 请您解释一下您评价的原因。

[填空题] *    

143. 请问对于机器的小心程度，您会给它评几颗星？

 [单选题] *    

144. 请您解释一下您评价的原因。

[填空题] *    

145. 请问对于机器的自主性，您会给它评几颗星？

 [单选题] *    

146. 请您解释一下您评价的原因。

[填空题] *    

147. 请问对于回到充电基座的能力，您会给它评几颗星？

 [单选题] *    

148. 请您解释一下您评价的原因。

[填空题] *    

149. 请问您是否会向其他人推荐购买这台机器呢？ [单选题] *    

150. 请您解释一下您推荐或不推荐的原因。

[填空题] *    

151. 请问您觉得这台机器好在哪里，请至少写出2点。 [填空题] *    

152. 请问您觉得这台机器不好在哪里，请至少写出2点。

[填空题] *    

第14页

结束语:

感谢您认真完成问卷，您的意见对我们非常重要

请点击如下发送按钮确认问卷的完成

如果您有任何图片、视频希望分享，欢迎邮件形式发送到 Danielle.liu@facts-factors.com

51调查网 谢谢您的参与
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