首页 > 问卷模板 > 2014客户满意度调查_汽车部

2014客户满意度调查_汽车部

  • 时间:2014-11-14 13:42:32 引用:1080次 阅读:6716次
获取更多资讯

尊敬的用户

2014年度客户满意度调查问卷

第1页

欢迎参加Intertek 天祥集团2014年度客户满意度调查!

本问卷共有11道题目,约占用您10分钟的时间。我们建议您在时间充分的情况下一次性完成答卷。


所有的客户信息与问卷内容由Intertek天祥集团严格保密,并仅作为客户满意度调查所用

第一部分 客户信息

首先,我们希望能了解您的一些信息,这些信息非常有价值,能够帮助我们了解不同客户群体的意见。

与本调查的所有问题一样,您的回答会被严格保密。

2.

请填写您的[邀请码],以确保我们问卷调查的真实有效性。

[您的邀请码显示在我们发送给您的调查邀请的电子邮件里,是一串6位数的数字列,比如:邀请码:000068 (例子)。您可以直接从该电子邮件里进行“复制”并直接“粘贴”在以下方框内。]

[填空题] *    

3.

请选择您的职位类别:

[单选题] *    
4.

贵公司和Intertek天祥集团的合作年限是:

[单选题] *    

第二部分 您的意见

接下来,我们开始正式访问,请留意,您选择的答案没有对错之分,只需选择最能反映您自己意见的选项。

单选题只可以选择一个答案,多选题可以选择一个或以上答案,矩阵单选题每行需要选择一个答案。

5. 请问您是如何了解到Intertek天祥集团汽车测试服务的? [多选题] *    

6.

本部分包含我们服务流程的一系列描述性问题,请根据您或您公司与Intertek天祥集团的合作经验,为以下每个问题选择一个合适的答案。

[如果您不能对某个问题的选项作出判断,或该题不适用于您或您公司,请选择不适用”。]

[矩阵单选题] *    

 

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

不适用

1. 报价的反馈速度

2. 报价单的结构清晰度和内容准确度

3. 项目开案后,项目排期的及时性

4. 项目过程中对样品的管理

5. 在项目测试过程中,项目进度被告知的及时性

6. 项目异常状况(如测试失效、调整排期等)汇报的及时性

7. 在正常情况下,在预估项目周期内如约完成测试内容的能力

8. 测试完成后,提供测试报告的准确性与及时性

9. 服务人员的专业知识

10. 实验室的检测能力

7. 从总体来说,您在过去一年里对与Intertek天祥集团的合作感到
[单选题] *    
8. 请问您愿意再次选择Intertek天祥集团作为您或您公司的检测认证机构吗? [单选题] *    
9. 请问您会向朋友或其他公司推荐Intertek天祥集团作为检测认证机构吗? [单选题] *    

10.

若您对我们还有其他任何意见或建议,请在以下方框内详细阐述(如需我们主动联系,请一并留下您的称呼和联系方式,我们将安排专人跟进处理):

[填空题] *    

问卷调查结束

请点击下面[提交]按钮,确认您的答卷上传给我们。如您在[提交]以后需要修改或对我们的问卷存在任何疑问,欢迎拨打客服电话0755 - 2602 7713咨询。

再次感谢您的积极参与和宝贵意见!

 

Intertek天祥集团

(若您点击“提交”无效时,请检查本页的题目是否都已按要求填写。若未达到要求,该题目下方会有一段红色文字作为提醒。)

51调查网 谢谢您的参与

相关推荐

还没有账户?立即注册