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汽车美容终端店经营现状问卷
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汽车美容终端店经营现状问卷
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尊敬的用户
您好!欢迎您参加这次51调查网的问卷.这是一项
关于汽车美容终端店经营现状的调查问卷
,目的在于更加有效的提升汽车美容终端店的管理和服务水平。您的建议对我们很重要。
第1页
1.
您知道您的店面会员客户流失的或即将流失的是哪些吗?
[单选题]
*
知道
不知道
2.
您店面的售后回访一般能做到的能达到多少?
[单选题]
*
30%
60%
80%
100%
3.
您知道您的会员客户生日吗?
[单选题]
*
知道
不知道
4.
您的会员客户如果对您店面服务不满意您会及时了解到吗?
[单选题]
*
会
不会
5.
您客户车辆年检日期您知道吗?
[单选题]
*
知道
不知道
6.
您的会员卡客户能非常清楚卡里所剩余额或次数吗?
[单选题]
*
能
不能
7.
您知道在您店里做过美容项目的客户需要重新再做的日期吗?
[单选题]
*
知道
不知道
8.
您的会员客户非常清楚您店内的所有服务项目吗?
[单选题]
*
清楚
不清楚
9.
您对您店面车辆的数量了解吗?
[单选题]
*
了解
不了解
10.
您对您店里频率最高的客户是哪些您知道吗?
[单选题]
*
知道
不知道
11.
您店内员工的工资和提成计算费时费力吗?
[单选题]
*
是
不是
12.
您新进业务员大概多长时间能熟悉老客户?
[单选题]
*
1个月
3个月内
6个月内
一年内
13.
您的员工有没有向顾客重复推销产品或服务项目的情况?
[单选题]
*
有
没有
14.
您的员工对施工售后回访的情况您有跟踪吗?
[单选题]
*
有
没有
15.
您知道您店面哪些商品或服务的利润最高或最低?
[单选题]
*
知道
不知道
16.
您清楚您店内商品哪些库存积压量最大吗?
[单选题]
*
清楚
不清楚
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谢谢您的参与
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