汽车售后服务调查问卷

1. 您最近一次去4S店售后维修的体验，您对这家4S店所提供服务的总体满意度如何？ [单选题] *    

2. 您去到4S 店的时候，店员有主动迎接你吗？ [单选题] *    

3. 您的车进行维修前，服务人员有向您详细解释维修 内容和预计费用吗？ [单选题] *    

4. 您的车在进行维修前，您是否了解到收费标准？ [单选题] *    

5. 交车时车辆的整洁程度？ [单选题] *    

6. 4S 店正确地完成了维修保养工作？ [单选题] *    

7. 服务人员的友好程度？ [单选题] *    

8. 服务人员的专业知识？ [单选题] *    

9. 4S 店是否在承诺的时间内交车？ [单选题] *    

10. 零件供应及时？ [单选题] *    

11. 及时处理投诉？ [单选题] *    

12. 零件质量可靠？ [单选题] *    

13. 服务规范无误？ [单选题] *    

14. 定时回访？ [单选题] *    

15. 您对汽车售后还有哪些建议及意见？ [填空题] *