非常感谢您在百忙之中回复我们的问卷
整体服务满意度
2. 将车辆开到4S店接受服务 [矩阵单选题] *
将车辆开到4S店接受服务
最好的
很好
好
一般
差
将车辆送去维修的整体过程
方便车辆维修的日期/时间
客休区的整洁度
服务接待效率
3. 您的服务专员 [矩阵单选题] *
服务问题整体情况
接待礼貌热情
了解您的服务需求
及时告知车辆状态
4. 维修工作整体质量 [矩阵单选题] *
维修工作整体质量
维修工作的整体质量
完成保养维修所需的时间
车辆如期准备就绪
5. 是否一次性维修保养好(如修好答是,未修好可写明原因) [填空题] *
6. 接受车辆 [矩阵单选题] *
整体交车流程
交车的时间
车辆清洁度
7. 支付维修费用 [矩阵单选题] *
是
否
是否为完成的保养维修支付费用?
是否在保养维修开始前预估价格?
在最初估算价格之后,有没有增加其他维修项目?
增加新的维修项目的费用是否征得你的同意?
8. 服务后续跟进和问题处理之后 [矩阵单选题] *
服务后续跟进
解决关心的问题
9. 品牌关系 [矩阵单选题] *
完全满意
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
车辆品质
10. 必答题 [矩阵填空题] *
11. . [矩阵单选题] *
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