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飞利浦蒸汽清洁器使用6周问卷（T2）fsaafd

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尊敬的用户

飞利浦蒸汽清洁器 T2

第1页

个人基础信息

1. 您的姓名 [填空题] *    

2. 您的性别 [单选题] *    
3. 请问您的年龄段？ [单选题] *    

4. 您的手机 [填空题] *    

5. 您的邮箱 [填空题] *    

6. 您居住在哪个城市？ [单选题] *    
第2页

介绍——飞利浦多动能清洁器网上问卷

 

欢迎，

 

本次调查的是飞利浦蒸汽清洁器。在使用6周后，我们非常期待您的反馈。

 

本问卷是有关于产品的使用体验内容的，请确保您至少每天使用一次飞利浦蒸汽清洁器。

 

请确保您完成了全部的问卷内容，您的反馈对我们来说非常有价值，并且将帮助我们达到未来使用者的期望。

7.

根据您的产品使用体验，您会建议推荐飞利浦蒸汽清洁器给您的朋友、亲人、同事们使用吗？

请从0-10中给出您的分数， 0表示非常不喜欢，10表示非常喜欢 [单选题] *    

8.

那么您是出于什么原因推荐飞利浦蒸汽清洁器给您的朋友、亲人或同事？

请尽可能详细描述。 您可以写下所有让你想到的推荐这款产品的原因。 [填空题] *    

9. 那么飞利浦还在哪方面需要提高，会使你推荐给朋友、亲友或同事。 [填空题] *    

10. 目前为止，你对这个产品的整体满意度如何呢？ [单选题] *    

11.

那么您对此满意的主要原因是？其他原因是？(请列出2项或者更多原因)

[填空题] *    

12.

那么您对此不满意的原因是？其他原因是？(请列出2项或者更多原因)

[填空题] *    

第3页
13. 只有使用飞利浦蒸汽清洁器才能将厨房只留下清洁的表面，创造出健康的家庭环境 [单选题] *    

14. 请给出您不同意的理由 [填空题] *    

15. 使用蒸汽进行台面清洁总是很卫生的，不需要其他化学剂就可以去除顽固污渍，杀灭细菌 [单选题] *    

16. 请给出您不同意的理由 [填空题] *    

17.

蒸汽可以杀灭细菌和微生物，只用水就可以将厨房消毒除菌（不使用其他化学剂）

 [单选题] *    

18. 请给出您不同意的理由 [填空题] *    

19.

高温蒸汽可以轻松溶解油污和顽垢

 [单选题] *    

20.

请给出您不同意的理由

[填空题] *    

21. 超细纤维防护网可以轻松吸附污垢 [单选题] *    

22. 请给出您不同意的理由 [填空题] *    

23.

由于独特的喷嘴外形，飞利浦蒸汽清洁器可以在各个角落和狭小的空间使用

 [单选题] *    

24. 请给出您不同意的理由 [填空题] *    

25.

飞利浦蒸汽清洁器是易于使用的，重量轻巧的，简洁的

 [单选题] *    

26. 请给出您不同意的理由 [填空题] *    

第4页

27. 请问您同意/不同意下述观点吗？ [矩阵单选题] *    

 

5 我十分同意

4 我同意

3 我既不同意也不反对

2 我反对

1 我十分反对

此理念/想法表明该公司/飞利浦真正理解和关心我

此理念/想法提供了一些令人向往的/新鲜的元素并因此优于现有的产品/服务

我可以预见此理念/想法会对我的生活产生积极影响

我可能会正面的与其他人谈论此理念/想法

此产品表明该公司/飞利浦真正理解和关心我

该产品可提供比现有产品/服务更好的令人满意/全新的东西

我可以预见该产品会对我的生活产生积极影响

我可能会正面的与其他人谈论此产品
第5页
28.

 对于清洁表现/效果，目前您的整体满意度是？

 [单选题] *    

29. 请您说明为什么您对这个产品满意？ [填空题] *    

30. 请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？ [填空题] *    

31. 在使用蒸汽喷嘴（三角形状）进行清洁时，目前您的满意度是？ [单选题] *    

32. 请您说明为什么您对这个产品满意？ [填空题] *    

33. 请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？ [填空题] *    

34.

在使用强力喷嘴（喷头形状）进行清洁时，目前您的满意度是？

 [单选题] *    

35.

请您说明为什么您对这个产品满意？

[填空题] *    

36. 请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？ [填空题] *    

37.

对于喷出的蒸汽量，目前您的满意度是？

 [单选题] *    

38.

请您说明为什么您对这个产品满意？

[填空题] *    

39.

请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？

[填空题] *    

40.

对于表面湿度，目前您的满意度是？

 [单选题] *    

41.

请您说明为什么您对这个产品满意？

[填空题] *    

42. 请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？ [填空题] *    

第6页
43.

使用飞利浦蒸汽清洁器时，对于可到达性（到达/清洁各区域的难易程度），目前您的整体满意度是？

 [单选题] *    

44. 请您说明为什么您对这个产品满意？ [填空题] *    

45. 请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？ [填空题] *    

46.

使用飞利浦蒸汽清洁器时，对于可操作性（手持机器），目前您的整体满意度是？

 [单选题] *    

47. 请您说明为什么您对这个产品满意？ [填空题] *    

48. 请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？ [填空题] *    

49.
使用飞利浦蒸汽清洁器时，对于蒸汽喷嘴的可操作性（三角形的喷嘴），目前您的满意度是？
 [单选题] *    

50. 请您说明为什么您对这个产品满意？ [填空题] *    

51.

请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？

[填空题] *    

52. 使用飞利浦蒸汽清洁器时，对于强力喷嘴的可操作性（喷头形状的喷嘴），目前您的满意度是？ [单选题] *    

53. 请您说明为什么您对这个产品满意？ [填空题] *    

54. 请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？ [填空题] *    

55.

对于这个产品的重量，目前您的满意度是？

 [单选题] *    

56.  请您说明为什么您对这个产品满意？ [填空题] *    

57. 请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？ [填空题] *    

第7页
58.

对于清洁的卫生效果，目前您的整体满意度是？

 [单选题] *    

59. 请您说明为什么您对这个产品满意？ [填空题] *    

60. 请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？ [填空题] *    

61. 对于这个测试产品的整体质量（耐用性，材质，整体工艺），请指出您的整体满意度水平 [单选题] *    

62. 请您说明为什么您对这个产品满意？ [填空题] *    

63. 请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？ [填空题] *    

第8页
64. 对于使用后的产品自身的清洗（例如清洗纤维垫，清空水箱），目前您的整体满意度是？ [单选题] *    

65. 请您说明为什么您对这个产品满意？ [填空题] *    

66. 请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？ [填空题] *    

67. 对于产品使用时的声音，目前您的整体满意度是？ [单选题] *    

68. 请您说明为什么您对这个产品满意？ [填空题] *    

69. 请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？ [填空题] *    

70. 对于产品的用户界面（触发和灯光显示，水槽连接，喷嘴连接），目前您的整体满意度是？ [单选题] *    

71. 请您说明为什么您对这个产品满意？ [填空题] *    

72. 请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？ [填空题] *    

73. 对于产品使用的准备阶段（如装满水箱），目前您的满意度是？ [单选题] *    

74. 请您说明为什么您对这个产品满意？ [填空题] *    

75. 请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？ [填空题] *    

第9页
76.

对于产品的保管储存，目前您的整体满意度是？


 [单选题] *    

77. 请您说明为什么您对这个产品满意？ [填空题] *    

78. 请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？ [填空题] *    

79.

对于清洁后的产品晾干时间，目前您的整体满意度是？

 [单选题] *    

80.

请您说明为什么您对这个产品满意？

[填空题] *    

81. 请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？ [填空题] *    

82.

对于产品的易用性，目前您的满意度是？

 [单选题] *    

83. 请您说明为什么您对这个产品满意？ [填空题] *    

84. 请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？ [填空题] *    

85.

对于更换喷嘴/其他配件，目前您的满意度是？


 [单选题] *    

86. 请您说明为什么您对这个产品满意？ [填空题] *    

87. 请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？ [填空题] *    

第10页
88. 在该产品的使用中，您遇到过什么问题吗？ [单选题] *    

89. 请详细描述您遇到的问题，尽量具体 [填空题] *    

90. 您目前使用飞利浦蒸汽清洁器的频率是？ [单选题] *    

91.

请您准确描述什么时候会使用飞利浦蒸汽清洁器

[填空题] *    

92. 在使用飞利浦蒸汽清洁器时，您认为把它用来作为快速清洁和用来作为彻底清洁有差别吗？在使用时有什么差别呢？ [填空题] *    

93.

您每次使用飞利浦蒸汽清洁器清洁的时间是多久（分钟）

[填空题] *    

94. 您每次使用飞利浦蒸汽清洁器进行清洁时，水箱需要装几次水？（假定使用前为空水箱，开始使用时装满作为第一次) [填空题] *    

95.

您每次使用飞利浦蒸汽清洁器时，会往水箱中装入下面哪种水？

 [单选题] *    
96.

您使用过蒸汽喷嘴（三角形状）清洁吗？


 [单选题] *    
97.

您使用过强力喷嘴（喷头形状）清洁吗？


 [单选题] *    

98.

请您指出，使用强力喷嘴和蒸汽喷嘴的时间比重（百分比）

[矩阵比重题] *    

 

强力喷嘴（喷头形状）

蒸汽喷嘴（三角形状）

使用时间：百分比

（每次清洁时）

 % %
99.

每次清洁中，您是否会同时使用蒸汽喷嘴和强力喷嘴？

 [单选题] *    

100.

每次清洁中，您更换喷嘴的频率大约是几次呢？

[填空题] *    

101.

在这几周的使用过程中，您是否遇到了一些产品的改变呢，任何方面的变化？

 [单选题] *    

102. 请您尽可能详细的描述您所遇到的产品变化情况 [填空题] *    

103.

在这几周的使用过程中，对于配件（喷嘴，水箱等）的连接情况，您是否遇到一些改变呢？

 [单选题] *    

104.

请您尽可能详细的描述您所遇到的变化情况.

[填空题] *    

第11页
105. 请问您使用飞利浦蒸汽清洁器清洁哪些区域？ [单选题] *    

106.

请问您每次使用飞利浦蒸汽清洁器进行清洁时，大约清洁的面积是多少平方米？（填空）

[填空题] *    

107. 请问您每次使用飞利浦蒸汽清洁器进行清洁时，一般都会在哪些房间进行？（多选） [多选题] *    

108. 请问您都在哪些材质的台面/地面使用这个设备？（如瓷砖，木板等） [填空题] *    

109.

请问您使用飞利浦蒸汽清洁器清理哪些类型的污渍？（如油渍，菜汤，灰尘等）

[填空题] *    

110. 请问对于这些类型的污渍的清洁效果，您的满意度是？ [单选题] *    
第12页
111. 您在使用本产品的过程中，使用过用户指南或者别的形式的帮助吗？ [单选题] *    

112. 您是从什么地方获得了什么帮助？ [填空题] *    

113. 对于用户指南，目前您对它的整体满意度是？ [单选题] *    

114. 请您说明为什么您对这个产品满意？ [填空题] *    

115. 请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？ [填空题] *    

第13页
116.

对于将蒸汽喷嘴（三角形状的配件）连接到机器上，目前您的满意度是？

 [单选题] *    

117. 请您说明为什么您对这个产品满意？ [填空题] *    

118.

请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？


 [填空题] *    

119.

对于将强力喷嘴（喷头形状的配件）连接到机器上，目前您的满意度是？


 [单选题] *    

120. 请您说明为什么您对这个产品满意？ [填空题] *    

121. 请您说明为什么您认为我们应该改进产品，在哪些方面改进呢？ [填空题] *    

122.

对于飞利浦蒸汽清洁器的试用体验中，您认为主要好处是哪些呢？

 [填空题] *    

123.

对于飞利浦蒸汽清洁器，有没有您预期能用它做到的事情，但是实际没能完成的呢？

[填空题] *    

124.

请问产品是否存在一些问题，会使您在购买以后将它退货呢？

 [单选题] *    

125. 请您指出产品存在哪些问题，会使您想退货呢？ [填空题] *    

第14页

126.

对于蒸汽清洁产品，请您选出您认为最重要的5个方面

[多选题] *    

127. 对于蒸汽清洁产品，请您选出您认为最不重要的5个方面 [多选题] *    

128.

根据您目前对飞利浦蒸汽清洁器的使用体验，您会花549元购买这个设备吗？

 [单选题] *    

129. 请解释您购买或不购买的原因 [填空题] *    

130. 还有哪些其他的观察和体会，您想分享给我们的吗？ [填空题] *    

131. 您还有其他任何建议和意见帮助我们提高吗？（可以考虑增加、改变、或提供以提供理想化产品的内容。根据您的观点，这样一个产品还需要具备和提供哪些功能） [填空题] *    

51调查网 谢谢您的参与
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