高星级酒店顾客满意度问卷
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目前顾客满意度的研究主要有两种观点:其一是认为顾客满意度是顾客期望与实际感受之间的差异所形成的心理感受。另一种则认为顾客满意度的高低并不是直接由顾客期望与实际感受之间的差异所决定的。高星级酒店顾客满意度问卷用于分析顾客的消费、喜爱情况，从而为酒店提出针对性的意见。
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