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淘宝鞋类店铺网络消费者忠诚度调查问卷

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尊敬的用户

尊敬的女士/先生:

您好!首先非常感谢您能在百忙中抽出时间来完成这份问卷调查。我是一名本科在读的学生,本次调研是毕业论文的重要部分,我将对您填写的信息绝对保密,请根据您的实际情况进行选择。此问卷所有问题均为单项选择题,请您选出最适合您的答案,非常感谢您的合作!

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1. 请问您最近是否在淘宝鞋类店铺购买过淘宝鞋类产品? [单选题] *    
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2.

请您回想一下您最近一次淘宝鞋类店铺的购物体验,根据您的真实想法,从16的数字中,选出合适的描述。

[矩阵单选题] *    

 

非常不同意

比较不同意

不同意

同意

比较同意

非常同意

该淘宝店能够快速和耐心的解答我提出的问题

该淘宝店能够提供符合我需要的购物推荐

该淘宝店能够及时处理我的退换货要求

该淘宝店能够提供及时准确的配送服务

使用该淘宝店网站可以节省搜寻和购买的时间

该淘宝店并不能够快速和耐心的解答我提出的疑问

与其他淘宝店相比,该淘宝店定价更合理

我搜寻该淘宝店时花费了很多的时间

我搜寻该淘宝店时花费了很多的精力

该淘宝店会经常进行一些促销打折活动

与其他淘宝店相比,我在该淘宝店购买鞋类产品时感觉价格偏高

其他同类网络店铺很容易就能被搜索到

其他同类网络店铺能够提供同等价位但质量更高的产品或服务

其他同类网络店铺能够提供同等价位但质量更高的产品或服务

该淘宝店提供的鞋类产品是其他同类网络店铺无法提供的

如果更换该淘宝鞋类店铺,我会损失以前投入的精力和资金

如果更换该淘宝鞋类店铺,我会失去该店铺的优惠机会

如果更换该淘宝鞋类店,我需要花费时间和精力去寻找另外一家新的店铺

当我需要购买鞋类产品时,我会优先选择该淘宝店

我可以接受该淘宝鞋类店铺的价格有所提高

我可以接受该淘宝鞋类店铺出现的小错误

我无法接受该淘宝鞋类店铺出现的任何错误

我愿意多次来该淘宝鞋类店铺

我会选择尝试该淘宝鞋类店铺推荐的新的鞋类产品

我会推荐我的朋友来该淘宝鞋类店铺

我以后会减少来该淘宝店的次数

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3. 您的性别 [单选题] *    
4. 您的年龄 [单选题] *    
5. 您的月消费水平 [单选题] *    
51调查网 谢谢您的参与
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