关于电子银行感受与认知的调查

尊敬的先生/女士，您好：

我是一名研究生，正在做一项关于电子银行的调查项目。感谢您参与本次问卷调查。

电子银行业务是指通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。

通过本次调查，我们希望更多更好地了解您对电子银行业务的看法和感受。为了尊重您的隐私，我们向您保证，本次调查将完全匿名，且所收集的全部信息仅用于内部研究。再次感谢您的支持。

	非常同意	同意	一般	不同意	非常不同意
使用电子银行会耗费大量的时间和精力（如：注册电子账户；阅读并了解相关协议等）
使用电子银行的花费很多（如：购买电脑；办理网络业务等）
使用电子银行会使我情绪低落（如：会失去与自己熟知的银行业务员之间的联系等）

	很大	大	中等	小	很小
如果有机会使用电子银行，您有多大的可能使用它