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消费者对网络购物的满意程度

  • 时间:2012-10-20 22:09:56 引用:1838次 阅读:10658次
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尊敬的用户

您好!首先非常感谢您在白忙之中抽空填写此调查问卷。我此次问卷调查的目的,旨在更好的了解有过网上购物的网名对网上购物的看法和态度,为网络商家的未来营销创新提高建议,同时也为我的毕业论文提供相应的数据。您敬请放心填写,我保证对您的情况做好保密处理。感谢您的支持与协助!祝您身体健康,工作顺利/学习进步,生活美好!

第1页
2.

您的性别是

[单选题] *    
3.

您现状的年龄(周岁)处在以下哪个范围

[单选题] *    
4. 您的学历 [单选题] *    
5.

您目前从事的职业是

[单选题] *    
6.

你当前的月收入为

[单选题] *    
7. 请问您是否有过网上购物的经历 [单选题] *    
8. 请问网上购物在您日常生活中所占的比重大致是多少呢? [单选题] *    
9. 您觉得网上购物的安全性怎么样 [单选题] *    

10.

对于网络购物,您比较喜欢哪些促销手段

[多选题] *    

11. 请问您在网站上主要购买哪类商品 [多选题] *    

12. 在网络购物中,对您决策影响较大的三个因素是 [多选题] *    

13. 您觉得大多数网站上的商品趋势是 [多选题] *    

14. 您认为网络购物有哪些安全因素是主要的 [多选题] *    

15. 您认为制约网络购物的因素有 [多选题] *    

16. 您认为在将来,要如何改进才能让我们的网络购物更加美好 [多选题] *    

17. 请问您在以往的网络购物经历中曾遭遇过下列哪些问题 [多选题] *    

18. 您在网上购物通常采取什么付款方式 [多选题] *    

19. 您在网购时,挑选及购买商品的标准是什么?请给下列选项进行打分(分值越高,越符合标准) [矩阵单选题] *    

 

5

4

3

2

1

商家信用是否达到要求

产品销售量是否高

商品介绍是否仔细

网站信息有用性

商家得到评价是否优秀

商品价格是否低廉/合理

商家服务是否端正

20.

请根据您的情况,给以下陈述进行打分:

[矩阵单选题] *    

 

非常满意

满意

比较满意

不满意

非常不满意

您对网购的商品价格满意吗?

您对网购回来的商品质量满意吗?

通常您对网购回来的商品与网页上图片相符度满意吗?

您对大多数网购站的网页运行速度感到满意吗?

您对商家售前售中服务态度满意吗?

您对商家在对待售后服务问题上满意吗?

您对大多数网购物流送货时间的评价?

您对网购后的物流总体服务水平满意吗?

51调查网 谢谢您的参与

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