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对物流快递公司服务满意度调查

  • 时间:2012-06-02 13:42:21 引用：1094次 阅读:7169次
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尊敬的用户

您好！

我们是浙江财经学院10级物流管理的学生，正在进行一项关于物流公司服务满意度的调查，以更好地了解本地区目前物流快递服务现况，因此特邀你填写本调查问卷，以下问题会占用你几分钟时间，感谢你的配合！

 

第1页
2.

1.您的性别：      

[单选题] *    

3.

你所在的地区（省,市）      

 

[填空题] *    

4.

您的年龄：      

[单选题] *    
5. 你的月生活费约为         元 [单选题] *    
6. 您是否接受过物流快递及相关服务？     （若选否，可直接结束本次调查） [单选题] *    

7.

您主要出于什么原因产生对快递服务的需求？（多选）            

[多选题] *    

8. 您通常使用的快递有              （多选） [多选题] *    

9. 您选择该家快递公司的原因是            （多选） [多选题] *    

10.

你遇到的快递问题是否能够得到解决：          

[单选题] *    

11. 你在使用物流快递服务过程中遇到过以下哪些问题：（多选）         [多选题] *    

12.

在使用某快递公司服务中遇到快递问题后，你是否会在下次选择时改为其他快递公司？    

[单选题] *    
13. 结合你所遇到的问题，你认为快递公司最应该重视哪方面工作的改善？     [单选题] *    

14. 您对所有接触过的快递企业各方面评价如何？ [矩阵单选题] *    

 

很不满意

不满意

一般

满意

很满意

价格

邮寄或领取手续

交货准时性

工作人员

服务效率

服务态度

总体满意度评价
51调查网 谢谢您的参与
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