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洗脸刷留置第一次问卷（首次使用后）

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尊敬的用户

非常感谢您参与飞利浦净颜焕采洁肤仪(简称：洁肤仪)使用体验测试项目。这款新型产品即将在中国上市，售价1,299元。现在，请您在初次试用后完成以下问卷。
第1页
1.

请问您是否已经仔细阅读了全部的纸质说明书（快速指导手册、使用说明书）并且使用过该产品？

 [单选题] *    

2. 姓名: [填空题] *    

3.

编号：

[填空题] *    

4. 请问您的脸部肌肤属于哪种类型？ [单选题] *    

5.

其它请注明：

[填空题] *    

6. 您如何描述您脸部肌肤的敏感程度？ [单选题] *    
7.

请问您平时化妆吗？

 [单选题] *    

8. 请问您化妆时会使用哪些彩妆产品？ [多选题] *    

9.

其他请注明：

[填空题] *    

10. 请问您多久化一次妆？ [单选题] *    

11. 请问您在一天中的什么时候会使用除清水外的洗面奶/洗面皂或其他产品清洁您的脸部呢？ [多选题] *    

12.

其他请注明：

[填空题] *    

13.

请问您使用哪款洁面产品配合飞利浦净颜焕采洁肤仪来清洁脸部呢？如果您会在不同的时段，选择不同的产品配合飞利浦净颜焕采洁肤仪进行清洁，请记录使用的洁面产品名称和相对应的使用时段。


记录： 产品名称及品牌 + 使用时间 （如：xx 品牌xx洗面奶+上午7:00）

如有使用多个产品的，则分别记录；

[填空题] *    

第2页
14.

根据您到目前为止对该产品的试用体验，请问您有多大可能会向您的朋友、亲戚或同事推荐这款飞利浦净颜焕采洁肤仪呢？

 

（请用0到10分打分，0分表示极其不可能，10分表示极其可能。）

 [单选题] *    

15. 请问您为什么愿意推荐这款飞利浦净颜焕采洁肤仪？ [填空题] *    

16. 请问您认为飞利浦应该对此产品做怎样的改进才能让您更愿意推荐该产品？ [填空题] *    

17.

请问您对使用该产品的整体满意度是？

（请用1到10分打分，1分表示非常不满意，10分表示非常满意。）

 [单选题] *    

18. 为什么？（请尽量详细描述） [填空题] *    

19. 请问您最喜欢该飞利浦净颜焕采洁肤仪的三个方面是什么？（如没有其他喜欢的方面时，请填写：无） [矩阵填空题] *    

第一
第二
第三

20. 请问您最不喜欢该飞利浦净颜焕采洁肤仪的三个方面是什么？（如没有其他不喜欢的方面时，请填写：无） [矩阵填空题] *    

第一
第二
第三
21. 根据您的使用经验，如果此款产品的售价1,299元（壹仟贰佰玖拾玖），请问您有多大可能会购买呢？ [单选题] *    
22. 使用之后，请问您对该洁肤仪的清洁效果的满意程度是？ [单选题] *    

23. 为什么？（请尽量详细描述） [填空题] *    

24. 请问您对使用该洁肤仪的(舒适度)的感觉是？ [单选题] *    

25. 为什么？（请尽量详细描述） [填空题] *    

26. 在使用洁肤仪后，请问您的皮肤的感觉如何？ [单选题] *    

27. 为什么？（请尽量详细描述） [填空题] *    

28. 请问您对洁肤仪刷头的满意程度是？ [单选题] *    

29. 为什么？（请尽量详细描述） [填空题] *    

30. 您认为洁肤仪刷头的刷毛？ [单选题] *    
31. 请问您会每天使用这把洁肤仪及配套的刷头吗？ [单选题] *    

32. 为什么您没有每天使用这把洁肤仪及配套的刷头呢？ [填空题] *    

第3页

33. 请对以下的描述进行同意程度的打分？ [矩阵单选题] *    

 

完全同意

同意

既不是同意也不是不同意

不同意

完全不同意

a、飞利浦净颜焕采洁肤仪能带来即刻可以感觉到的效果。

b、与按照常规步骤洁面相比，使用该飞利浦净颜焕采洁肤仪洁面后，

我的皮肤变得更柔软了。

c、飞利浦净颜焕采洁肤仪使我的皮肤保持清新。

d、使用飞利浦净颜焕采洁肤仪洁面后，我的肌肤看上去更明亮了。

e、与用手清洁相比，使用飞利浦焕采洁肤仪让我肌肤更加容光焕发。

f、与我常规的洁面步骤相比，使用飞利浦净颜焕采洁肤仪可以更好地清洁我的肌肤。

g、使用飞利浦净颜焕采洁肤仪能有效地清洁鼻子周围的皮肤。

h、飞利浦净颜焕采洁肤仪能温和而深层地清洁我的肌肤。

i、与用手洗脸相比，我感受到使用飞利浦净颜焕采洁肤仪能更好地清洁毛孔。

j、与我常规的洁面步骤相比，使用飞利浦净颜焕采洁肤仪让我的肌肤感觉不那么油了。

k、我觉得使用飞利浦净颜焕采洁肤仪是一个舒适又愉快的过程。
34. 请问您是否看见因为使用该洁肤仪而造成的皮肤刺激/过敏现象呢？ [单选题] *    

35. 请具体描述皮肤刺激/过敏的情况 [填空题] *    

36. 请问您会继续使用该产品吗？ [单选题] *    
37. 请问您是否有感受到因为使用该洁肤仪而造成的皮肤刺激/过敏 [单选题] *    

38. 请具体描述下皮肤刺激/过敏的情况 [填空题] *    

39. 请问您会继续使用该产品吗？ [单选题] *    
40. 请问您对开关按钮的满意程度是？ [单选题] *    

41. 为什么？（请尽量详细描述） [填空题] *    

第4页
42. 使用洁肤仪时，它发出的声音让您感觉？ [单选题] *    

43. 为什么？（请尽量详细描述） [填空题] *    

44.

您会继续使用该产品吗？

 [单选题] *    
45. 请问在使用该洁肤仪时，您觉得它的尺寸如何？ [单选题] *    

46. 为什么？（请尽量详细描述） [填空题] *    

47.

你会继续使用该产品吗？

 [单选题] *    
48. 请问在使用洁肤仪时，您觉得它的重量如何？ [单选题] *    

49. 为什么？（请尽量详细描述） [填空题] *    

50. 您会继续使用该产品吗？ [单选题] *    
51. 请问您觉得洁肤仪握在手中的感觉是？ [单选题] *    

52. 为什么？（请尽量详细描述） [填空题] *    

53. 在使用洁肤仪时，请问您觉得清洁脸部时移动洁肤仪的容易程度是？ [单选题] *    

54. 为什么？（请尽量详细描述） [填空题] *    

55. 请问您觉得用洁肤仪清洁脸部的各部位的容易程度是？ [单选题] *    

56. 为什么？（请尽量详细描述） [填空题] *    

57. 您认为使用洁肤仪时长1分钟是 [单选题] *    

58.

请您根据对以下描述的同意程度进行打分？

[矩阵单选题] *    

 

5 完全同意

4 同意

3 既没有同意也没有不同意

2 不同意

1 完全不同意

l、该产品容易安装设置。

m、我能够很容易地启动该产品。

n、该产品简单易上手。

o、该产品很容易用单手操作。

p、该产品的用户界面容易理解。

q、我能够很容易地装上/卸下刷头。

r、该产品可以很容易地放置在底座上。

s、该产品在使用后很容易存放。

t、此产品的充电说明简单易懂。

59. 请问在使用洁肤仪后，您如何清洁刷头？ [填空题] *    

60. 请问试用过后，您会如何评价该洁肤仪的质量？ [单选题] *    

61.

为什么？（请尽量详细描述）

[填空题] *    

62. 请问试用过后，您会如何评价该产品底座的质量？ [单选题] *    

63. 为什么？（请尽量详细描述） [填空题] *    

第5页

2. 打开包装，说明书，快速指导手册

64. 请问您如何评价您打开产品包装的过程？ [单选题] *    
65.

请问在第一次使用前后，您是否有阅读用户手册的全部或部分内容？

 [单选题] *    

66. 请问您阅读了用户手册上的哪个章节呢？ [多选题] *    

67. 请问您对用户手册上的内容的满意程度是？ [单选题] *    

68. 为什么？(请尽量详细描述) [填空题] *    

69.

请问您认为用户手册上还需要增加什么内容吗？

 [单选题] *    

70. 您会增加什么？ [填空题] *    

第6页

请您根据对以下描述的同意程度进行打分。

71. 说明书容易理解。 [单选题] *    
72.

请问在第一次使用产品前、后及使用过程中，您是否有阅读快速指导手册呢？

 [单选题] *    
73.  请问您对快速指导手册上的内容的满意程度是？ [单选题] *    

74. 为什么？(请尽量详细描述) [填空题] *    

75. 请问您认为快速指导手册上还需要增加什么内容吗？ [单选题] *    

76.  您会增加什么内容呢？ [填空题] *    

77. 请问您认为快速指导手册上图片的容易理解程度是？ [单选题] *    

78. 为什么？（请尽量详细描述） [填空题] *    

第7页
79. 请问在快速指导手册上，有没有哪个（些）图片您不能够理解呢？ [单选题] *    

80. 有哪个（些）图片您不能够理解呢？ [多选题] *    

第8页

请根据对以下描述的同意程度进行打分。

81. 快速指导手册容易理解。 [单选题] *    
82. 快速指导手册清晰地解释了产品不同部分的使用方法。 [单选题] *    
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