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酒店客户满意度市场调查问卷

  • 时间:2012-03-26 00:15:54 引用:1453次 阅读:8597次
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尊敬的用户

欢迎参加“酒店客户市场调查问卷”的调查工作!此次调查旨在通过对活动满意度的调查,从而对集团的相关方面做出改进。希望您抽出一点时间积极配合我们的调查工作,谢谢您的参与
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2. 您的年级是 [单选题] *    
3. 您对药家鑫的判罚满意吗 [单选题] *    

4. 您的兴趣爱、好是 [多选题] *    

5. 您觉得我们学校有哪些安全措施令您觉得很有安全感 [填空题] *    

小节

6. 请把以下 选项进行排序 [排序题] *    

1
2
3
4
  • A、吃饭
  • B、睡觉
  • C、玩游戏
  • D、打麻将

7. 请给给以下选项按重要性分别打分 [比重题] *    

A、吃 %
0%
B、喝 %
0%
C、玩 %
0%
D、乐 %
0%
8. 请给集团客户使用的中国移动集团产品的服务质量分别打分 [单选题] *    

9. 请您 就下列问题从客户使用的角度以及根据您与客户的接触情况进行评价,在您认为的选项序号“○”里标出所选的答案。 [矩阵单选题] *    

 

服务质量很差

服务质量一般

服务质量面前

其他

M1、您对移动公司集团产品网络质量及服务质量的总体评价

M2、您认为,2009年移动公司集团产品的网络质量(如稳定性、可靠性等)及服务质量的总体情况与上一年相比的满意情况?

M3、与电信公司的同类集团产品相比,您对移动公司的集团产品的网络质量和服务质量的 满意程度评价如何呢?

M4、与您对移动公司的期望相比,您对移动公司集团产品的网络质 量和服务质量的满意程度评价如何呢?

10. 多矩移动那些部门给你留下深刻印象 [矩阵多选题] *    

 

员工仪表

服务态度

专业知识

合作精神

M1、移动前台部门

M1、销售服务部门

M1、售前支持部门

M1、专家咨询部门

11. 请对学校的安全管理制度的满意度作个评价 [矩阵单选题] *    

 

很不满意

不满意

一般

满意

很满意

M1、寝室里面用电安全管理

M2、食堂就餐安全管理

M3、学校安保情况

M4、学生保险问题

12. 请对学校的 安全管理制度的满意度作个评价 [矩阵填空题] *    

M1、寝室里面用电安全管理
M2、食堂就餐安全管理
M3、学校安保情况
M4、学生保险问题

13. 请对一下福建各地的电信服务商排名 [矩阵排序题] *    

M1、福州 M2、厦门 M3、泉州
1
2
3
4
5
  • 电信
  • 移动
  • 联通
  • 铁通
  • 其他

14. 请对 福建各地的标准重要性填写百分比,小题选项的总和不超过100% [矩阵比重题] *    

  环境卫生 消费水平 人文素养

M1、福州

% % %

M2、厦门

% % %

M3、泉州

% % %

15. 请对福建各地的卫生情况打分,每个选项不超过10分 [矩阵评分题] *    

 

满意

一般

不满意

M1、福州

M2、厦门

M3、泉州

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16. 请选择一下福建各地的电信服务商的服务质量 [表格单选题] *    

  电信 联通 铁通 其他

M1、福州

M2、厦门

M3、泉州

51调查网 谢谢您的参与

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