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汽车维修顾客满意度调查问卷

  • 时间:2016-02-25 12:35:58 引用：1795次 阅读:10402次
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尊敬的用户

尊敬的车主，您好！我是一名大学生，现因负责课题“汽车维修企业顾客满意度测评系统分析与设计”的课题，设计了这份满意度调查问卷。请您抽出一点宝贵的时间填写这份问卷，选择您认为合适的答案即可。感谢您的配合与支持，祝您工作顺利、身体健康！
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1. 您的年龄是： [单选题] *    
2. 您的职业是： [单选题] *    
3. 您的月收入在： [单选题] *    
4. 您觉得维修店的店面形象如何？ [单选题] *    
5. 您觉得维修店的大众口碑如何？ [单选题] *    
6. 您觉得维修店的服务人员服务态度如何？ [单选题] *    
7. 您觉得维修店的服务人员仪容仪表如何？ [单选题] *    
8. 您觉得维修店的维修人员的专业知识和专业技能如何？ [单选题] *    
9. 您觉得维修店的维修人员维修速度如何？ [单选题] *    
10. 您觉得维修店的维修人员诚信程度如何？ [单选题] *    
11. 您觉得维修店的配件价格合理吗？ [单选题] *    
12. 您的汽车返修率高吗？ [单选题] *    
13. 您觉得维修店的工时价格合理吗？ [单选题] *    
14. 您觉得维修店给您提供的配件质量好吗？ [单选题] *    
15. 您觉得维修店对客户的投诉处理得如何？ [单选题] *    
16. 您觉得维修店的服务热线设置如何？ [单选题] *    
17. 您觉得维修店的回访调查做得如何？ [单选题] *    
18. 您觉得维修店的营业时间合理吗？ [单选题] *    
19. 维修店有做好维修结果的记录和追踪吗？ [单选题] *    
20. 您觉得您在维修店等候服务的时间长吗？ [单选题] *    
21. 您觉得维修店的设店地点合理吗？ [单选题] *    

22. 您希望维修店能给您提供什么服务？ [填空题] *    

51调查网 谢谢您的参与
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