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顾客对西安三星级酒店餐饮服务满意度的调查
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顾客对西安三星级酒店餐饮服务满意度的调查
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尊敬的用户
您好!我是西安大学的学生,这份问卷是对西安三星级酒店餐饮服务质量与顾客满意度的调查。本问卷采取不记名的方式填写,借助51调查网这个平台,烦请您花几分钟,按照实际情况填写问卷,非常感谢您的配合与帮助,谢谢!
第1页
1.
您在三星级酒店用餐排队等候的时间如何
[单选题]
*
A不用等候
B等候时间5分钟左右
C等候时间10分钟左右
D等侯时间超过10分钟
2.
您能否很快在店里找到位子
[单选题]
*
A经常满座,很难找到
B有空座,但较难找到优越的位子
C需要等候才能找到优越位子
D经常有空座,能找到优越的位子
3.
您认为三星级酒店产品的口味如何
[单选题]
*
A正宗
B较正宗
C一般
D不正宗
4.
您认为三星级酒店餐饮产品的价格如何
[单选题]
*
A价格合理,易于接受
B较合理,能接受
C价格不合理,难接受
5.
您认为三星级酒店餐厅员工仪表的整洁度如何?
[单选题]
*
A仪表整洁
B仪表比较整洁
C不符合要求
D仪表非常不符合要求
6.
您认为三星级酒店员工的服务态度如何?
[单选题]
*
A服务周到、热情
B服务比较周到、热情
C服务态度一般
D服务态度不好
7.
您认为三星级酒店员工服务的准确性和熟练程度如何?
[单选题]
*
A非常准确、熟练
B比较准确、熟练
C一般准确、熟练
D不准确、不熟练
8.
您认为餐厅服务效率(针对点菜、上菜速度)
[单选题]
*
A效率高
B效率一般
C效率低下
9.
您认为三星级酒店对顾客抱怨的处理情况如何?
[单选题]
*
A处理及时合理,很满意
B处理速度慢但合理,比较满意
C处理一般,一般满意
D处理不合理且一拖再拖,很不满意
10.
您认为三星级酒店对顾客提出的个性化服务满足情况如何?
[单选题]
*
A非常满意
B比较满意
C一般满意
D很不满意
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