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4s店售后服务调查问卷

  • 时间:2019-07-22 09:33:07 引用：81690次 阅读:164252次

尊敬的用户

感谢您参与“4s店售后服务调查问卷”，本次调查是为了了解4S店服务质量以及顾客对此的满意水平，调查所得的结果对您的工作和生活不会带来任何不良影响，请您根据自己的实际情况放心填写，51调查网感谢您的配合！
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1. 请问您对4S店的技术水平是否满意 [单选题] *    
2. 请问您对4S店的服务态度是否满意 [单选题] *    
3. 请问您对4S店的维修价格 [单选题] *    
4. 请问您对4S店的维修内容 [单选题] *    
5. 请问您对4S店的服务环境 [单选题] *    
6. 您的爱车出现故障时，您的首选地点是 [单选题] *    

7. 您到4S店一般做哪些售后服务项目 [多选题] *    

8. 如果您的爱车到了定期保养时间，您更愿意接受的提醒方式是 [单选题] *    

9. 您希望4S店的休息区提供怎样的服务 [多选题] *    

10. 当您在4S店进行车辆维修或保养时，您更加注重4S店服务过程的哪些方面 [多选题] *    

11. 车辆检测后，服务顾问要求维修或更换其他零部件时，您会如何处理 [单选题] *    
12. 4S店更换下来的旧件，您认为如何处理最恰当 [单选题] *    
13. 结账时，您觉得保养或维修费用超出预算时，如何处理 [单选题] *    
14. 您对维修或者保养结果不满意的原因是 [单选题] *    
15. 当您由于汽车在维修而无法驾车返回时，4S店为您提供过哪种服务 [单选题] *    
16. 4S店即将推出大型优惠活动，您更希望通过以后哪种方式得知 [单选题] *    

17. 如4S店提供汽车保养优惠活动，以下哪几个活动更吸引您 [多选题] *    

18. 对于4S店提供车友旅行的活动后，您最希望提供的售后支持是 [多选题] *    

19. 对于汽车零配件团购促销方式对您诱惑最大的是 [单选题] *    

20. 您对4S店有什么更好的建议 [填空题] *    

51调查网 谢谢您的参与
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