4s店售后服务调查问卷

1. 请问您对4S店的技术水平是否满意 [单选题] *    

2. 请问您对4S店的服务态度是否满意 [单选题] *    

3. 请问您对4S店的维修价格 [单选题] *    

4. 请问您对4S店的维修内容 [单选题] *    

5. 请问您对4S店的服务环境 [单选题] *    

6. 您的爱车出现故障时，您的首选地点是 [单选题] *    

7. 您到4S店一般做哪些售后服务项目 [多选题] *    

8. 如果您的爱车到了定期保养时间，您更愿意接受的提醒方式是 [单选题] *    

9. 您希望4S店的休息区提供怎样的服务 [多选题] *    

10. 当您在4S店进行车辆维修或保养时，您更加注重4S店服务过程的哪些方面 [多选题] *    

11. 车辆检测后，服务顾问要求维修或更换其他零部件时，您会如何处理 [单选题] *    

12. 4S店更换下来的旧件，您认为如何处理最恰当 [单选题] *    

13. 结账时，您觉得保养或维修费用超出预算时，如何处理 [单选题] *    

14. 您对维修或者保养结果不满意的原因是 [单选题] *    

15. 当您由于汽车在维修而无法驾车返回时，4S店为您提供过哪种服务 [单选题] *    

16. 4S店即将推出大型优惠活动，您更希望通过以后哪种方式得知 [单选题] *    

17. 如4S店提供汽车保养优惠活动，以下哪几个活动更吸引您 [多选题] *    

18. 对于4S店提供车友旅行的活动后，您最希望提供的售后支持是 [多选题] *    

19. 对于汽车零配件团购促销方式对您诱惑最大的是 [单选题] *    

20. 您对4S店有什么更好的建议 [填空题] *