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汽车售后市场调研问卷模板

  • 时间:2015-05-27 14:29:52 引用：1160次 阅读:7771次
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本次汽车售后市场调研问卷主要是了解汽车售后满意度等方面的问题。
第1页
1.
您平时出行的方式以什么为主？
 [单选题] *    
2. 您拥有私人汽车吗？ [单选题] *    
3. 请问您是否参与了整个维修/保养过程吗？ [单选题] *    
第2页

4. 你拥有私人汽车的数量？ [多选题] *    

5. 请问您是否对您的汽车进行过车身/事故维修？ [多选题] *    

6. 请问您最近一次去4S店进行了什么样的服务？ [多选题] *    

7. 您的爱车价位？ [单选题] *    
8. 当您的汽车在维修保养期间，您是否需要经销商为您提供交通工具？ [单选题] *    

9. 您是否愿意定期对车辆做美容保养？ [多选题] *    

10. 您是如何安排您去维修点的时间的？ [单选题] *    
11. 在维修工作开始前，他们是否会对您进行维修费用的估算呢？ [单选题] *    
第3页
12. 您的车是在承诺时间内维修／保养好的吗？ [单选题] *    
13. 当您取车时，有人对您说明实际进行了哪些维修/保养工作吗？ [单选题] *    
14. 假如有一家汽车服务店在你家小区附近，你愿意去光顾吗？ [单选题] *    
15. 您对汽车美容方面的相关知识熟悉吗？
 [单选题] *    
16. 您对爱车进行维护，美容接受的费用是？ [单选题] *    
17. 在您的车子进行维修保养时,您有机会在一旁观看吗? [单选题] *    
18. 在您去维修站时有同技术员/技工交谈的机会吗? [单选题] *    
第4页
19. 您在对爱车美容的时候有发生过因为技术，质量不到位而导致你的爱车毁容的情况吗？ [单选题] *    
20. 您经常带您的爱车去哪些店面做保养维修？ [单选题] *    

21. 您在选择汽车服务店的时候，最为看重的是什么？ [多选题] *    

22. 您认为，一个汽车服务店需要更好的发展，应该更注重哪些方面？ [多选题] *    

23. 您一般会考虑在汽车服务店面办理会员卡？ [单选题] *    
24. 如果汽车维修保养等候的时间过久，您更愿意在店里做些什么？ [单选题] *    
25. 您一般都通过什么途径了解关于汽车服务这方面的知识？ [单选题] *    
26. 请问您有多长时间的行车经验? [单选题] *    
51调查网 谢谢您的参与
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