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物流柴油车后市场需求调研问卷

  • 时间:2015-04-16 09:51:48 引用：1323次 阅读:8689次
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尊敬的用户

您好！我是盖洛特市场信息研究公司的访问员，我们是一家专业的市场研究公司，目前正在开展有关物流公司柴油车管理和使用的调研，希望能够听取您的宝贵意见！您的意见和建议无对错之分，不会对您个人和所在的公司产生任何负面影响。

同时，我们将对您的身份以及您所提供的专业信息进行严格保密，您的姓名和公司也不会出现在报告中。所有的信息将通过专业软件进行汇总分析，得到相关问题的概况。此次访问可能会占用您大约40分钟的时间。感谢您的配合。

被访者权益

1.       被访者在市场研究项目中的合作在任何阶段完全是自愿的。在要求被访者提供合作时，不允许误导被访者。

2.       被访者匿名权受到严格保护，经研究者要求，被访者同意将其个人资料提供给第三方，则

首先，必须告知被访者其个人资料将被提供给谁，和第三方索取资料的目的，以及研究者必须确保信息将不被用于任何非研究目的，并且信息的接受者已同意遵循这个准则的要求。

第1页

2. 问卷编号 [填空题] *    

3. 调查员编号 [填空题] *    

4. 被访者姓名 [填空题] *    

5. 被访者联系电话 [填空题] *    

6. 访问时间至 [填空题] *    

7. 访问员姓名 [填空题] *    

第2页

S部分：甄别问卷

8. 目前就职物流公司名称 [填空题] *    

9. 请问您目前的工作性质是？ [单选题] *    
10. 请问您目前对车辆的管理是？ [单选题] *    
11. 请问您目前使用的车辆是？ [单选题] *    
12. 请问您从事物流行业多久了？ [单选题] *    
13. 请问，目前物流车辆每月平均加油量是多少钱？ [单选题] *    
第3页

P部分：背景

14. 请问，您所在企业/车队的业务辐射范围？ [单选题] *    
15. 请问贵企业的公司性质是？ [单选题] *    

16. 请问，目前您所在的企业/自己拥有的车辆数量多少？ [填空题] *    

17. 请问，您所在的企业/车队营运车辆的平均利用率是多少？ [单选题] *    
第4页

A 部分：加油卡使用行为习惯

18. 请问，目前物流车辆主要使用的加油卡是？ [单选题] *    

19. 请问，您为什么会选择这个品牌的加油卡？ [多选题] *    

20. 请问，您给加油卡充值的方式主要是？ [单选题] *    

21. 请问，您享受过的加油卡购买优惠活动有哪些？ [多选题] *    

22. 请问，在加油卡购买优惠活动中活动力度最大的一次 [矩阵填空题] *    

您充值了多少钱
具体的活动内容是

23. 目前在加油卡管理和使用过程中，您遇到哪些问题呢？ [多选题] *    

24. 您最不能忍受的，急切需要改进的是哪个？ [多选题] *    

25. 您希望加油卡在哪些方面进行改进？ [多选题] *    

26. 您没有使用加油卡，那是采用什么方式给物流车辆加油的？ [多选题] *    

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B部分：保险的使用情况

27. 请问，目前贵司/您购买过的物流保险种类有哪些？ [多选题] *    

28. 具体是哪些？ [多选题] *    

29. 请问，您购买保险的原因主要是？ [多选题] *    

30. 请问，目前在车辆保险方面您选择的是哪个保险公司？为什么选择这个公司？ [多选题] *    

31. 请问，除强制需要购买的保险外您购买商业保险的频率主要是？ [单选题] *    

32. 请问，运营过程中主要的风险事故原因有哪些？ [多选题] *    

33. 请问，贵企业/您平均每年在保险上的花费是多少钱？ [填空题] *    

34. 请问，您是怎么投保的？ [多选题] *    

35. 请问，您为什么没有购买商业保险呢？ [多选题] *    

36. 请问，您获取保险信息的渠道有哪些？ [多选题] *    

37. 目前在保险办理和使用过程中，您遇到哪些问题呢？ [多选题] *    

38. 最不能忍受的，急切需要改进的是哪个？ [多选题] *    

39. 您希望保险在哪些方面进行改进？还有呢？ [填空题] *    

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C部分：后市场功能兴趣点

【车检】

40. 请问，您平均每年花费在车检上的金额是多少元？ [填空题] *    

41. 贵司/您的车辆通常去哪里进行车检？ [填空题] *    

42. 您在车检时，排队等候时间通常是多久?  [单选题] *    
43. 您是否预约过车检? [单选题] *    

44. 您为什么没有预约车检呢？ [多选题] *    

45. 您是通过什么方式进行预约的? [多选题] *    

46. 您每次车检的站点是 [单选题] *    

47. 为什么选择这个固定的地方? [填空题] *    

【车辆通行服务】

48. 您每月平均在车辆通行费用的支出是多少钱？ [填空题] *    

49. 是否有有使用一些其他产品，降低车辆通行费用？ [多选题] *    

50. 折扣/优惠多少？ [填空题] *    

51. 这个产品哪些地方好？ [填空题] *    

52. 车辆通行费用的缴费方式主要是？ [多选题] *    

53. 是否有过年费缴费？ [单选题] *    
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54. 为什么选择年费形式？ [多选题] *    

55. 目前在车辆通行费用缴费和管理过程中，您遇到哪些问题呢？ [多选题] *    

56. 最不能忍受的，急切需要改进的是哪个？ [多选题] *    

57. 您希望车辆通行费用在哪些方面进行改进？还有呢？ [填空题] *    

【物流金融】

58. 请问您是否有向金融机构（如银行、担保公司、投资公司等）借贷过（除房贷外） [单选题] *    
59. 请问您是否出现过短时间资金周转不顺，需要借贷的情况？ [单选题] *    

60. 遇到这样的情况，您通常是怎么处理的？ [多选题] *    

61. 贷款流程是怎么样的？ [填空题] *    

62. 您通常需要借贷的金额多少？ [填空题] *    

63. 您借贷的还款类型是？ [单选题] *    

64. 您在以下几个方面的借贷情况是？ [矩阵填空题] *    

时间
几期
每期还金额
费率/成本
其他备注

65. 目前企业/您的融资渠道主要是？ [多选题] *    

66. 您是否知道现有与汽车使用有关的融资方式呢？ [单选题] *    
67. 有考虑过与汽车使用有关的融资方式吗？ [单选题] *    

68. 您为什么没有考虑过和汽车有关的融资方式呢？ [多选题] *    

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【零件采购/维修】

69. 贵司/您的车辆通常是在哪里维修的？ [单选题] *    

70. 在选择维修厂的时候，会考虑的因素是哪些?  [多选题] *    

71. 平均每年花费在维修上的费用是多少元? [填空题] *    

72. 目前，在车辆维修方面汽车零配件更换频次较高损坏率较高的配件都有哪些? [多选题] *    

73. 这些易耗的配件，通常是? [单选题] *    
74. 在轮胎方面，主要购买渠道是? [单选题] *    
75. 在机油方面，主要购买渠道是? [单选题] *    
76. 您和维修厂的合作方式是如何的?  [单选题] *    
77. 您和维修厂的付款方式是如何的? [单选题] *    

78. 目前在车辆维修管理过程中，您遇到哪些问题呢？ [多选题] *    

79. 最不能忍受的，急切需要改进的是哪个？ [多选题] *    

80. 您希望车辆维修服务在哪些方面进行改进？还有呢？ [填空题] *    

81. 贵司/您的车辆轮胎都是使用什么品牌? [多选题] *    

82. 请问，影响您选择轮胎的最重要的因素是？ [单选题] *    

83. 目前，在车辆使用的机油都是什么品牌? [多选题] *    

【信息系统】

84. 您所在企业采用了哪些物流信息技术与设备？ [多选题] *    

85. 目前，企业的物流信息系统可以实现的功能包括? [多选题] *    

86. 目前，企业的物流信息系统在车辆管理上都有使用哪些软件？具体的软件名称是? [矩阵填空题] *    

有使用哪些软件
具体的软件名称

87. 目前，企业的物流信息系统在车辆管理上在使用过程中觉得这些软件哪些比较好?有遇到过哪些问题？ [矩阵填空题] *    

哪些软件比较好
遇到过哪些问题
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D部分：概念测试

88. 请问您看完“象屿智付通”的介绍后，觉得它的吸引力如何？ [单选题] *    

89. 请问在象屿智付通APP的属性中，哪一点最能吸引您第二能吸引第三吸引？ [排序题] *    

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  • 中石化合作加油卡
  • 企业主专门绑定固定车号分账户
  • 主卡充值划拨到分卡
  • 消费延时
  • 消费返利，让利2毛钱每升，返还金额到主账号，返利不受充值金额限制
  • 统一主卡开发票，不用单独报销
  • 主账号可以定向购买保险等
  • 主账号可以给企业贷款，以使用流水为信用
90. 请问，如果象屿智付通APP平台有提供“轮胎的代加工（质量相同的情况下，比市场采购轮胎成本底）”您是否会使用这项功能？ [单选题] *    

91. 请问，在主卡管理方面您最希望会达到一个怎样的效果？ [填空题] *    

92. 如果使用象屿智付通APP充值加油卡的话，您希望它开什么类型的发票？发票开的方式如何？ [填空题] *    

93. 如果象屿智付通APP提供保险购买服务的话，您希望它给予什么样的折扣和便利？ [填空题] *    

94. 如果象屿智付通APP能够使用在车辆通行费的缴纳上，您希望它给予什么样的折扣和便利？ [填空题] *    

95. 您是否接触过油贷？ [单选题] *    

96. 您觉得油贷如何？ [填空题] *    

97. 您希望象屿智付通可以提供哪些方面的服务？（最需要、第二单选，第三多选） [排序题] *    

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  • 与银行合作推出定向信用卡
  • 加油垫资
  • 零配件集中采购、车辆维修
  • 车检
  • 车辆通行服务
  • 嫁接物流信息平台、物流专业细分APP
  • 其他，请注明
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E部分：媒体习惯

98. 您通常获取物流/汽车有关信息资讯的渠道是哪些？ [多选题] *    

99. 您认为哪个渠道的信息可信度最高？ [多选题] *    

100. 您最容易接受哪个渠道的信息？ [多选题] *    

51调查网 谢谢您的参与
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