客户满意度问卷调查

1. 您的手机是否维修过 [单选题] *    

2. 您手机维修的地点是 [单选题] *    

3. 您手机维修的频率为 [单选题] *    

4. 您手机的维修时间 [单选题] *    

5. 售后服务人员的服务态度为 [单选题] *    

6. 在手机维修时，售后人员是否提醒您做好手机数据备份 [单选题] *    

7. 您是否知道售后服务“三包”规定的内容是那些 [单选题] *    

8. 在”三包“规定的期限内，手机售后方是否向您收取维修费 [单选题] *    

9. 在”三包”规定期限内，手机售后方向您收取维修费是否合理 [单选题] *    

10. 您觉得手机维修的时间为 [单选题] *    

11. 手机维修后是否解决了手机之前存在的故障 [单选题] *    

12. 售后服务人员是否向您提供软件升级服务 [单选题] *    

13. 售后服务人员是否向您推荐手机延保服务 [单选题] *    

14. 您觉得手机延保时间与价位搭配是否合理 [单选题] *    

15. 您对售后服务人员提供的手机美容是否满意 [单选题] *    

16. 售后服务人员是否向您提供手机使用保养说明 [单选题] *    

17. 您期望在手机维修时获得哪种免费服务 [单选题] *    

18. 您觉得手机售后服务哪些方面还需要改进 [填空题] *