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百货商场顾客满意度调查问卷表
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百货商场顾客满意度调查问卷表
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尊敬的用户
尊敬的顾客,您好!我们现在正在进行关于百货商场顾客的满意度问卷调查,现耽误您宝贵的几分钟,请您对下列问卷中的各个指标做出评价。答案无对错之分,所收回的问卷进行保密处理,仅仅用于学术研究。感谢您的配合!
第1页
1.
您的性别是:
[单选题]
*
男
女
2.
您的年龄是:
[单选题]
*
20岁以下
20-30岁
30-40岁
40-50岁
50-60岁
60岁以上
3.
您的职业是:
[单选题]
*
公务员
企业领导
普通管理
技术人员
一般职工
学生
待业
其它
4.
您的月收入在:
[单选题]
*
2000元以下
2000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
1-10万元
10万元以上
5.
根据您的消费经验,您对百货商场的整体印象是否满意?
[单选题]
*
很不满意
不满意
一般
比较满意
非常满意
6.
您对服务人员的仪容仪表是否满意?
[单选题]
*
很不满意
不满意
一般
比较满意
非常满意
7.
您对服务人员的态度是否满意?
[单选题]
*
很不满意
不满意
一般
比较满意
非常满意
8.
您对服务人员的语言表达是否满意?
[单选题]
*
很不满意
不满意
一般
比较满意
非常满意
9.
服务人员对您
购物需要的帮助
解决的是否让您满意?
[单选题]
*
很不满意
不满意
一般
比较满意
非常满意
10.
您对所销售的商品价格是否满意?
[单选题]
*
很不满意
不满意
一般
比较满意
非常满意
11.
您对在购物结账时收银台的工作效率是否满意?
[单选题]
*
很不满意
不满意
一般
比较满意
非常满意
12.
您对所销售的商品种类是否满意?
[单选题]
*
很不满意
不满意
一般
比较满意
非常满意
13.
您对销售的商品质量是否满意?
[单选题]
*
很不满意
不满意
一般
比较满意
非常满意
14.
您对超市销售的食品新鲜程度是否满意?
[单选题]
*
很不满意
不满意
一般
比较满意
非常满意
15.
您对于物品暂存和自动寄存柜的提供是否满意?
[单选题]
*
很不满意
不满意
一般
比较满意
非常满意
16.
您认为商店内指示牌是否清晰明确?
[单选题]
*
很不满意
不满意
一般
比较满意
非常满意
17.
您对商场的营业时间是否满意?
[单选题]
*
很不满意
不满意
一般
比较满意
非常满意
18.
您对于商场整体的清洁状况是否满意?
[单选题]
*
很不满意
不满意
一般
比较满意
非常满意
19.
您对于百货商场的促销活动是否满意?
[单选题]
*
很不满意
不满意
一般
比较满意
非常满意
20.
您对百货商场的环境气氛是否满意?
[单选题]
*
很不满意
不满意
一般
比较满意
非常满意
21.
您对于到百货商场购物的交通便利程度是否满意?
[单选题]
*
很不满意
不满意
一般
比较满意
非常满意
22.
您是否愿意再购买或推荐您的同事或朋友前来购物?
[单选题]
*
很不满意
不满意
一般
比较满意
非常满意
23.
您每月平均在百货商场的购物次数是?
[单选题]
*
2次以下
2-5次
5-10次
10-15次
15次以上
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谢谢您的参与
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