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1. 当您来店时，销售顾问能在第一时间接待您？ [单选题] *
2. 销售顾问能随身携带有名片，在您进店时，能进行简短的自我介绍，并请教您的称呼？ [单选题] *
3. 销售顾问在给您介绍的产品时，能准确自如的为您提供各种车型的配备、性能和所有技术参数？ [单选题] *
4. 销售人员请您坐下洽谈时，能第一时间为您奉上可供选择的免费饮料？ [单选题] *
5. 当您想了解某种信息时，销售顾问能为您提供整套的产品资料向您展示？ [单选题] *
6. 在您离开展厅时，销售人员能主动送您到展厅门外？ [单选题] *
7. 在您给店里打来电话时，能听到销售人员通报自己特约店名称及自己的姓名？ [单选题] *
8. 在您签约成交时，销售人员为您解释过各项费用，使您对所交付的费用能清楚了解？ [单选题] *
9. 在与您签定购车合同时，对交车的时间向您确认，并对可能延误的情况予以说明？ [单选题] *
10. 通知您提车时，能清楚的告诉您所要准备的手续及各种付款方式的提示？ [单选题] *
11. 销售人员是否向您介绍4S店的售后服务？ [单选题] *
12. 7天内是否有回访电话？ [单选题] *
13. 客服对您首次保养的服务项目及公里数能够重点提示，并清楚的为您加以解释？ [单选题] *
14. 销售人员与您确认可接受的售后跟踪和联系方式，并简要告知您跟踪内容？ [单选题] *
15. 您在店内期间有没有遇到什么不愉快的地方或对该店有什么建议和意见？ [填空题] *
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