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汽车4S店客户满意度调查问卷

  • 时间:2014-08-07 10:20:51 引用：1889次 阅读:11103次
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尊敬的用户

您好！因为毕业论文的需要，我需要对汽车4S的客户做一份客户满意度调查。以便搜集数据，顺利完成论文。这份问卷需要占用您几分钟的时间，希望您能够支持。本问卷采用不记名的方式进行调查，所以您可以放心填写。感谢您的配合！
第1页
1. 您的年龄？ [单选题] *    
2. 您的性别？ [单选题] *    
3. 请问您现在的车的车龄是多少？ [单选题] *    
4. 您的月收入多少？ [单选题] *    
5. 请问您所购买的是多少价位的车？ [单选题] *    
6. 您是通过什么渠道了解到4S店的？ [单选题] *    
7. 在你看车的时候，销售人员有无及时对你进行介绍车子信息？ [单选题] *    
8. 请问您刚进入广吉4S店展厅后，销售人员热不热情？ [单选题] *    
9. 在你买车后4S店人员有无打电话来向您询问购后感受？ [单选题] *    
10. 您在接受实际售后服务中是否遇到过先前承诺过而难以兑现的情况？ [单选题] *    
11. 出现难以兑现的情况后4S店是不是做出令您满意的服务与补偿？ [单选题] *    
12. 你把车子送到4S店维修时是否遇到过4S店把零部件问题扩大化的情况？ [单选题] *    
13. 您希望4S店多久提醒您对汽车进行保养？ [单选题] *    

14. 您认为汽车售后应注重哪些？ [多选题] *    

15. 您对汽车4S店的售前服务： [单选题] *    

16. 请问您希望享受下列哪些服务项目？ [多选题] *    

17. 您对汽车4S店的售后服务： [单选题] *    
18. 您对汽车4S店的销售过程中： [单选题] *    

19. 您对汽车4S店还有什么建议吗？ [填空题] *    

51调查网 谢谢您的参与
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