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流失客户问卷

  • 时间:2014-06-26 15:45:57 引用：1556次 阅读:9115次
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尊敬的用户

很多电商都知道客户在流失，但常常不知道失去的是哪些客户？什么时候失去的？也不知道为什么失去？这会给他们的收入和利润带来多大的影响？参与调查，让我们了解您背后的需求。
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2. 您的性别: [单选题] *    
3. 您的年龄是： [单选题] *    
4. 您的教育程度是： [单选题] *    
5. 您的平均月收入是： [单选题] *    
6. 您店铺的日均销售额： [单选题] *    
7. 您店铺有哪些部门在使用CRM系统？ [单选题] *    
8. 曾经的买家再也没来店铺购买，这部分流失客户占所有客户的比例 [单选题] *    
9. 您是否知道已经流失的客户是谁？ [单选题] *    
10. 您是否知道给店铺创造了最大利润的是哪些客户？ [单选题] *    
11. 您知道买家流失的原因吗？ [单选题] *    
12. 您认为哪些工作唤醒流失的买家会有较好的效果？ [单选题] *    
13. 您最希望了解买家或潜在买家的哪些信息？ [单选题] *    

14. 如果有一款专门进行流失客户分析管理的软件，您最希望它具备哪些功能 [多选题] *    

15. 您认为产品的宣传与实际相符吗？ [单选题] *    
16. 您认为产品的商品性价比高吗 [单选题] *    
17. 您认为产品的商品和服务具有独特性吗？ [单选题] *    
18. 您认为商品和服务是否难以取代 [单选题] *    
19. 您认为产品的售前售后服务质量高吗？ [单选题] *    
20. 您认为公司是否与您建立了良好的客户关系？ [单选题] *    

21. 您店铺所在行业是： [填空题] *    

51调查网 谢谢您的参与
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