于客服工作会带来很多的压力,您怎样排解压力,使压力不会影响到您与客户的沟通? 作为客服人员应该学会快速的分流压力,每个人分解压力的方法是不同的
1. 受理业务时, 注意倾听客户提出的要求和问题, 了解客户所办业务的需求; ____接过客户递交的现金、 凭证、 票据, 以适宜的音量复述客户所办的业务;
男士头发应做到
___是造成客户满意的因素, 是公司单独提供给客户具有特色的服务
如果是主人开车, 客人应坐
接听电话时, 以下不正确的做法是
通过 ___可以了解更多的服务失败的原因, 发现经营管理的漏洞, 及时采取改进措施, 防止其他客户跳槽。
以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素?
陪同客户乘坐电梯时
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