服务满意度调查问卷

1. 您现在使用手机的品牌是？ [单选题] *    

2. 您购买的手机的价位是？ [单选题] *    

3. 您的手机是否维修过？ [单选题] *    

4. 您手机维修的地点是？ [多选题] *    

5. 您手机维修的频率为？ [单选题] *    

6. 您手机的维修时间？ [单选题] *    

7. 售后服务人员的服务态度? [单选题] *    

8. 在手机维修时，售后人员是否提醒您做好手机数据备份？ [单选题] *    

9. 在”三包“规定的期限内，手机售后方是否向您收取维修费 [单选题] *    

10. 您觉得手机维修的时间为？ [单选题] *    

11. 手机维修后是否解决了手机之前存在的故障？ [单选题] *    

12. 售后服务人员是否向您提供软件升级服务？ [单选题] *    

13. 售后服务人员是否向您推荐手机延保服务? [单选题] *    

14. 售后服务人员是否向您提供手机使用保养说明？ [单选题] *    

15. 您觉得手机售后服务哪些方面还需要改进？ [填空题] *