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电力调查问卷
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电力调查问卷
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亲爱的客户: 欢迎您参加我们的调查(需求调查)活动。希望能收集您的反馈信息,来持续改善我们的服务,您的意见对我们很重要,谢谢您对我们工作的大力支持。
第1页
1.
您的性别是?
[单选题]
*
男
女
2.
您的年龄:
[单选题]
*
18岁以下
18-28
28-38
38-48
48-58
58岁以上
3.
您的文化程度:
[单选题]
*
初中及以下
高中(职专)
大学
本科及以上
4.
您家目前每月电费大概有多少?
[单选题]
*
50元以下
50~100元
100~200元
200元以上
5.
您家的电主要用在什么方面?
[单选题]
*
家用电器,我家各种各样的家电
很耗电家电不多,但总开着,或者说忘记关了
不太清楚
6.
您家采用什么方式缴电费?
[单选题]
*
供电局
营业站自助缴费
设备银行卡自动转账
小区物业缴费
其他
7.
您认为目前居民电价水平高吗?
[单选题]
*
高
适中
偏低
8.
您所在地区目前电力供应是否正常,有无限电限供状况?
[单选题]
*
有
偶尔有
无
9.
您所在地区目前供电电压是否稳定?
[单选题]
*
稳定
不太稳定
偶尔不稳定
10.
您对目前供电部门的服务态度满意吗(如工作效率等)?
[单选题]
*
非常满意
满意
一般
不满意
11.
若您欠电费, 您选择哪种催费方式?
[单选题]
*
电话通知
送达欠费通知
手机短信
12.
您知道居民优惠电价是如何执行的吗?
[单选题]
*
完全清楚
清楚
基本清楚
不太清楚
不清楚
13.
您相信供电部门的抄表电量和电费吗?
[单选题]
*
完全相信
相信
基本相信
不太相信
不相信
14.
您认为电度表的计量准确吗?
[单选题]
*
完全准确
准确
基本准确
不太准确
不准确
15.
您对本片区的抄表收费人员的服务满意吗?
[单选题]
*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
16.
您家今年经常停电吗?
[单选题]
*
无
1 次
2-3 次
4-5 次
5 次以上
17.
若停电, 您一般是通过哪个途径处理的?
[单选题]
*
拨打 95598
找抄表员
找供电局
找客户服务中心
18.
您对供电企业提供的停电通知满意吗?
[单选题]
*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
19.
您对电力故障抢修是否满意?
[单选题]
*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
20.
您对投诉、抱怨处理的结果满意吗?
[单选题]
*
很满意
满意
基本满意
不太满意
不满意
21.
您对供电部门的供电和服务总体感觉满意吗?
[单选题]
*
很满意
满意
基本满意
不太满意
不满意
22.
综合安全、清洁、方便几个因素,您会选择以下哪种能源?
[单选题]
*
电能
液化气
煤
23.
您认为制约家庭用电的因素是:
[单选题]
*
经常停电
电价高
转供电
24.
两年内您会增加电器吗?
[单选题]
*
会
可能会
不会
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