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Intertek天祥集团2013年度客户满意度调查问卷

  • 时间:2013-11-21 17:12:35 引用：1444次 阅读:8919次
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尊敬的用户

感谢您选择Intertek天祥集团汽车部件作为贵公司的测试服务机构。为了不断改进服务质量，Intertek期望聆听您的意见，并据此不断改进。如有任何疑问请发送邮件至doreen.cui@intertek.com 或致电021 50319089*200，谢谢您的支持与帮助！

第1页

第一部分  客户信息


以下问题与本调查的所有问题一样，回答将被严格保密。

2. 请填写您的公司名称： [填空题] *    

3. 请填写您的姓名： [填空题] *    

4. 请问您是通过您的哪个邮箱收到调查邀请信的： [填空题] *    

5. 贵公司和Intertek的合作年限： [单选题] *    

第二部分 满意度评价

 

针对与Intertek的合作经验，您在多大程度上同意或不同意以下描述？以1-5等级来表示您的同意的程度，5=“非常满意”，4=“满意”，3=“一般”，2=“有点不满意”，1=“非常不满意”，DK=“不清楚/没接触”。

6. 您是如何了解到Intertek天祥集团汽车测试服务的？ [单选题] *    
7. 对于Intertek的报价反馈速度您如何评分? [单选题] *    
8. 您对Intertek报价单在结构清晰和内容准确方面,如何评分? [单选题] *    
9. 项目开案后，是否可以及时收到项目排期？ [单选题] *    
10. 在项目测试过程中，是否可以及时了解项目进度？ [单选题] *    
11. 如您遇到过项目异常状况（测试失效、调整排期等），是否有被及时告知？ [单选题] *    
12. 在正常情况下，Intertek能否在预估的项目周期内完成您的测试内容？ [单选题] *    
13. 测试完成后，Intertek是否可以及时、准确向您提供测试报告？ [单选题] *    
14. 您对Intertek的样品管理如何评分？ [单选题] *    
15. 总体上，您如何为过去一年Intertek提供的服务评分？ [单选题] *    
16. 您愿意再次选择Intertek，并推荐给同行或其他合作伙伴吗？ [单选题] *    

第三部分 建议

17. 当您选择第三方检测认证机构时，请将下列8项指标按您的重视程度排序（请优先勾选重视度排在前面的选项）： [排序题] *    

1
2
3
4
5
6
7
8
  • 品牌和知名度
  • 价格竞争力
  • 服务范围
  • 专业技术能力
  • 新技术研发
  • 测试周期
  • 市场与推广
  • 增值服务

18. 与其他第三方检测认证机构相比,您认为Intertek的优势或竞争力在于： [多选题] *    

19. 您认为Intertek急需改进的一个服务要素是：
 [单选题] *    

20. 请推荐一位令您赞赏的Intertek天祥集团汽车部件的员工（如有）:
[矩阵填空题] *    

姓名
部门
原因

21. 若您对我们还有其他任何建议，请详细阐述（如需我们主动联系，请一并留下您的联系方式）： [填空题] *    

51调查网 谢谢您的参与
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