你知道企业难以持续发展的根本原因吗 团队不稳定，老板身心累 管理无体系，业绩不增长 看到这里 是不是内心有一丝丝小慌张 莫慌！ 试试神秘顾客调查法 不仅 让你足不出户 实时掌握门店情况 还能 提高销售执行力 增强品牌竞争力 提升顾客满意度 那么今天小编就来和大家分析一下 为什么要做神秘顾客调查

提高顾客满意度水平，标准方法是通过神秘顾客检测与顾客满意度调查这两种研究手段来互相补充，互相促进，共同提高顾客满意度水平。神秘顾客存在一定的优点也存在一定的缺陷。

近年来，神秘顾客作为目前国内服务行业通用的一种监测和检查经销商的研究方法已经得到广泛的应用；具体而言，“神秘顾客”由符合条件的调查人员经过严格培训后扮演成顾客，在指定时间内到指定经销商消费或接受服务，对事先设计的包括经销商的服务、流程、礼仪和环境等一系列问题逐一进行评估的一种调查方式。神秘顾客项目实施的过程中常出现的一些误差，具体如下所示。

许多服务型公司都在某个时候接受了神秘顾客或顾客服务评估。 神秘顾客的工作就是观察公司的运作情况并将观察结果报告给管理层。 显然，观察企业如何运作，实际上是对企业员工进行从服务质量到交易完整性的整体评估。