小到纸巾、日用品，大到笔记本，白色家电，除了奢侈品，基本各个方面都在电商平台上买过。之前青睐于卓越、当当、淘宝，现在主要是京东，易讯和淘宝/天猫。

　　1.产品线最全京东当之无愧，基本上其他电商能找到的京东都能找到，不过现在各大电商免快递的门槛都很低，所以这个优势目前形势下不太提现的出。

　　2.价格，对于本人来说，价格还是很重要的因素之一，这点上各大电商活动产品都有些优势，一般商品都各有便宜的，无法一概而论。个人感觉，京东的价格不如以前有优势了，特别是这次红6月，我几乎每天都关注，但就是没淘到什么便宜，远不如去年。

　　3.物流，关于这点易讯有很明显的优势，只要上午下定，下午就能到，而且能选择一天三个时段，有不少次就是因为当天需要东西而选择的易讯。当然隔天下定的基本一样。这里还说一下一号店，我不知道一号店和易讯在其他地方如何，在上海这两家电商还是蛮热火的，一号店主打网上超市，但他的物流有点不给力，晚上下单要第三天才到，这点消费者很不喜欢。

　　4.服务：大概是我rp比较好，基本上从以上电商买的东西基本没发生什么问题，所以几乎没享受到售后服务。但最近有两次让我对京东的客服质量大打折扣：1是净水器，买完后按照京东的提示结果10天后才安装，打客服也是一脚踢到厂商那里。2是一件家电，买完第二天就降价了，我要个说法，结果客服把他们的章程说了一遍又一遍，我要求退货重购，但京东对无理由退货的要求比以前高了很多，只得作罢。从流程上说京东也许没什么问题，但客服体验很差。

　　5.再说说淘宝和天猫，这两家的物流不用谈，基本上按照卖家当地的物流。天猫因为有其他大电商的原因对我的吸引力低了很多，我只在天猫上买些自有品牌的东西。淘宝更类似，一些闲杂琐碎的东西和特别有价格吸引力的东西才会在淘宝上买。总体而言，大电商对淘宝和天猫的冲击在我看来还是蛮大的。

　　对于卓越和当当不常用的原因是前者东西有点少，有时会找不到。后者有段时间有点混乱，经常自营和第三方混在一起，久而久之就不常去了。但最近用了下当当，貌似价格和物流都还给力，估计以后会渐渐关注起来，以上就是51调查网带来的调查报告，如需了解更多请登录我要调查网查看。