计算机网络是20世纪最伟大的产物之一，其发展速度之快也是史无前例的。随着网络技术的高速发展，电子商务被越来越多的人所接受，消费者的消费观念、消费方式和地位正在发生着重大的变化。电子商务借助于互联网的即时互动，缩小了生产者与消费者之间的距离。在电子商务环境中，消费者可以在任何时间在网络商店里挑选自己满意的商品，企业也可以直接面对消费者进行交易， 这彻底改变和影响到了传统的消费者行为。

　　一、影响消费者行为模式与消费特征的因素

　　产品特性

　　网上市场不同于传统市场，根据网上消费者的特征，网上销售的产品，首先要考虑产品的新颖性，因为网上消费者以青年人为主，他们追求商品的时尚和新颖；其次要考虑产品购买的参与程度，对消费者要求参与的程度比较高且要求消费者需要现场购物体验的产品，一般不宜在网上销售。但这类产品可以采用网络营销推广的功能来扩大产品的宣传，辅助传统营销活动。

　　产品的价格

　　从消费者的角度讲，价格不是决定消费者购买的唯一因素，但却时消费者在购买商品时肯定要考虑的因素，而且是一个非常重要的因素。决定商品的价格的主要是企业，尤其是那些具有垄断性质的大企业，互联网的出现为创造一个完善的市场机制创造了条件，价格对于互联网用户而言是完全公开的，价格的制定要受到同行业、同类产品价格的约束，从而制约了企业通过价格来获得高额垄断利润的可能，使消费者的选择权大大提高，交易过程更加直接。

　　另外，消费者对于互联网有一个免费的心理预期，那就是：即使网上的商品不是免费的，那么价格也应该比传统的销售渠道的价格要低。网络市场与传统营销市场相比，能够减少营销活动中的中间费用和一些额外的信息费用，可以降低产品的成本和销售费用，这正是互联网商业应用的巨大潜力所在。

　　购物的便捷性

　　方便快捷的购物方式也是消费者购物时要考虑的因素之一，消费者选择网上购物的便捷性主要体现在两个方面：一方面是时间上的便捷性，网上虚拟市场全天候提供销售服务，随时准备接待顾客，而不受任何限制。另一个方面是商品挑选范围的便捷性，消费者可以足不出户就在很大的范围内选择商品，对于消费者来说购物可以货比多家，精心挑选。

　　安全可靠

　　影响消费者进行网络购物地另一个重要因素，就是安全性和可靠性问题。对于现阶段的网络营销来说，很多问题归根结底最重要的还是安全问题。因此，对网上购物的各个环节，都必须加强安全和控制措施，保护消费者购物过程的信息传递安全和个人隐私，以树立消费者对网站的信心。网络购物与传统营销购物不同，在网上消费一般需要先付款后送货，这种购物方式就更决定了网络购物安全性、可靠性的重要。

　　二、生产商应对策略

　　营销理念提高企业的竞争力 

　　营销创新首先是理念的创新，有思路才有出路。面对消费者心理行为的变化，　　企业应当赋于当代营销理念新的时代内容，以提高企业的竞争力。现代企业要强化顾客满意的营销观念，在产品设计、开发、渠道和促销等各方面通过创造顾客满意最大化获取顾客的满意和认同，赢得市场。树立知识营销观念，以知识产品普及和宣传为先导，用知识推动营销，引导消费，赢得顾客。树立绿色营销观念，坚持以人类社会的可持续发展为导向。树立整合营销观念。在企业内部，使企业文化、信息渗入到企业的每一个部门。每一个员工的思想领域，为顾客捉供最高效、最优质的服务；在企业外部以顾客为中心，强调企业与外部的协作，促使企业价值链上的所有部门和企业都为顾客利益共同工作，以实现顾客价值最大化。开发适应消费者心理需求和个性化的产品  

　　当人们的物质生活水平达到一定程度后，其心理方面的需求就会成为其购买行为，消费行为的主要影响因素。企业营销应重视消费者心理需求的分析研究，加强产品心理属性的开发，重视产品的品位、形象、个性、情调，感性等方面的塑造，营造出与目标顾客心理需求相一致的产品心理属性或赋予产品与消费者个性相似的个性形象，发掘出有价值的营销机会。

　　加强品牌的个性化塑造

　　当代社会，对消费者有决定意义的是人的精神需求，为此，企业塑造品牌的努力方向应当放在去发现和满足消费者的爱与归属、尊重、自我实现、认知、审美和个性化需求方面。企业在塑造品牌形象时，应想方设法在产品上附加能体现精神需求的要素，创造个性化、差异化的品牌形象。同时，要做到品牌与消费者的文化心理与价值取向相融合，满足消费者的需求。

　　当然，消费才在网上购物时，可能会面对欺诈行为。但随着互联网的发展，它传递商品信息速度进一步加快，加上提供同一商品的多家网站必然会考虑自己的长远发展，而争相提供准确翔实的商品信息和价格，并提供优质服务，以抓住更多的用户。所以网上市场肯定会越来越完善。以上就是51调查网带来的调查报告，如需了解更多，请登录我要调查网看。