调查好似一种有目的有计划的活动，就调查过程的顺序而言，大致可以分为以下五个步骤。

　　1.调查前的准备工作

　　（1）确定调查选题

　　调查的课题有大有小，但无论大小都必须遵循以下三个原则：

　　目的性原则：

　　每次调查要达到什么目的，回答和解决什么问题，事先都要有明确的规则。

　　价值性原则：

　　调查的课题必须要具有科学价值和现实意义。

　　量力性原则：

　　调查课题和调查范围要适宜，课题不宜太大，既要看需要，更要考虑是否可能。

　　（2）选取调查对象

　　调查对象应依据调查课题和调查目的加以选取。不同的调查课题和目的，要用不同的方法去选取调查对象。

　　（3）制定调查计划

　　调查计划主要包括以下几个方面的内容：调查的课题和目的、调查的对象和范围、调查的地点和时间、调查的方式和方法、调查的步骤及日程安排、调查报告完成的日期。

　　2.搜集资料

　　搜集资料是调查过程中关键的一步。调查资料的搜集是否全面、准确是获得有效调查结果的至关重要的前提。搜集资料要力求全面=系统，要注意资料的典型性、客观性和真实性。

　　3.整理材料

　　用各种方法搜集到的材料，必须加以整理方能得出结果。整理一般分为四个步骤：评定。对每个研究对象的原始资料进行归类、评定和评分工作：登记和统计。

　　市场调查问卷结构

　　市场调查问卷的内容为调查者的基本情况。主要有姓名、性别、年龄、民族、文化程度、工作单位、职业、住址、家庭人口等，调查这项项目，便于对收集的资料进行分类和具体分析。

　　调查内容。它是调查问卷的核心部分，是所需调查内容的具体项目。

　　问卷填写说明。是填写问卷的具体要求和方法，包括目的要求，项目含义，调查时间，被调查者填写时应注意的事项，调查人员应遵守事项等。

　　编号。有时问卷还必须编号，以便于分类归档，便于计算机管理。

　　设计市场调查问卷时应注意

必要性，所提的问题应直接为目的服务，没有价值或无关紧要的问题不应列入。

　　可行性，应尽量避免列出令人难以回答的问题，注意使用适合被调查者身份、水平的词句或用语。

　　准确性，提问要简单明确，切忌模棱两可或难以理解。

　　艺术性，提问要讲究艺术，有趣味，使被调查者乐于回答。

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