用户个性化电子政务信息服务
随着网络信息技术的大力发展和普及推广，政府大部分信息都是通过网络进行发布，由于有用的知识结构和文化差异，对信息的需求也不同，用户可以根据自己所需的信息进行搜索和筛选，个性化政务信息是提高信息利用率的有效方式。
用户需求不同，对于电子政务信息服务的需求也会更为个性化，围绕用户信息行为进行资源整合，用合适的方式提供给用户个性化信息服务，并根据用户需求收集感兴趣的信息，为用户的潜在需求提供相应的服务。
用户为了满足自身需求，从而引发信息行为，个性化电子政务信息服务平台根据用户所需的信息需求提供相应服务，并让用户对信息服务平台进行评价，从而更加完善。
用户个性化电子商务信息服务包括以下几种方式：
1、个性化页面定制：结合用户使用偏好，对页面结构布局以及色彩等进行设置；
2、个性化信息推送：结合用户个人定制信息，自动搜索用户感兴趣的信息，并及时推送，让用户上网搜索更加便捷；
3、个性化信息推荐：根据用户平时兴趣爱好特点等，从网络文库中选择恰当的信息，通过电子邮件等方式将信息有规律地发送给用户，引导用户个性化信息需求，发掘其未意识到兴趣爱好；
4、个性化信息检索：通过用户信息识别其不同的兴趣偏好，并反馈给数据库，根据用户行为差异性，系统最大程度的检索出接近用户需求的信息，提高检索概率；
5、在线咨询服务：通过网络平台进行需求服务和问题咨询、传授等主动服务；
近年来，我国的电子政务信息服务平台也在进一步的成熟和完善，在网页设置上除了将页面设置更加简洁明了，还设置了多种语言版本，方便用户的查询与切换，为了让网站不再单调，也有配上图文和信息流动栏等更多特色化的创新服务，根据用户不同需求，提供智能咨询服务，并可以与领导进行网上互动，为用户个性化需求提供更加便捷的服务。
但我国个性化电子政务信息服务在发展过程中仍然存在不少问题，有些政府部门网站过于注重布局，而忽视了信息内容的实质性，因为，要在强化信息的同时，保证信息服务的规范化和标准化，完善数据库，并配有专业人才维护，整合和共享各部门资源，优化办事流程，加强沟通与交流，以用户为中心，提高网站服务的广度和深度。
