据相关的调查报告显示，当今很多品牌都在面临着“真实性赤字”。有78%的消费者认为品牌存在不真诚，只有22%的消费者认为现在品牌和企业是开放的、真诚的。

　　在众国之中，中国和印度尼西亚的对品牌还是比较乐观的，分别占总比例的36%和35%。认为品牌是开放的、真诚的。最悲观的国家是瑞典，美国是处于全球平均水平之上。

　　据相关调查报告显示，88%的消费者表示如果品牌真诚会获得奖励，消费者会向其他人推荐品牌（52%），对品牌保持忠诚（49%），重视品牌（48%）。而且，品牌真诚还会吸引1/5的消费者想要为品牌工作或投资品牌。

　　为什么消费者会对品牌失去购买的信心呢？

　　1.服务标准和服务水平不高；

　　不断提高服务标准和改善服务水平，并在服务方式和服务种类上进行改革与创新，不断适应消费者日益增长的消费需求。有的企业采取促销行动，但短期的促销行为只能给消费者短期的经济刺激，并不能增加消费者对品牌的偏好度。在竞争激烈的今天，企业要加大创新意识，对已经相对冷淡的产品进行创新加改造，时不时的改革创新。

　　2.品牌市场占有率比较低；

　　提高市场占有率需要做到以下几点：1、抓住时机，加强企业自身力量。2、扩大产品知名度，树立自己的品牌形象和品牌个性3、尽可能最大限度满足消费者需求。4、适当降低产品价格5、调动公司上下所有的人力、物力，使它们落到实处。企业职员要高瞻远瞩，拥有创新意识。

　　3.消费者品牌忠诚度不高；

　　消费者对品牌忠诚度的最高层次，是把购买某一品牌看成是一种自我追求。消费者对企业品牌忠诚度越低，购买另一个企业的品牌的可能性就越大。消费者对企业品牌忠诚度越高，转向另一个企业品牌的可能性就越小。客户的忠诚，对企业来说是一笔巨大的财富，对企业的发展发挥着重要的影响，同时还可以降低营销成本。