随着我国国民经济的发展，人们在得到物质上的满足的同时，开始要求精神上的满足，精神需求是多元化且个性化的，不同的个体在不同的场合要求得到的需求也是不同的，而层出不穷的产品或服务设计正是为了满足人们日益庞大的精神需求，并且迅速影响人们的行为和生活方式，“用户个性化需求”正是企业为提高人们物质和精神双重需求而衍生的一种服务。

　　一、个性化需求是社会发展的趋势

　　1、在当今互联网信息发展的大潮中，信息指数增长过快制约着人们高效使用各种信息资源，个性化推荐正是针对用户的不同兴趣和特点，对信息资源进行收集、整理和归纳，只有准确的描述用户个性化需求，才能够提高用户满意度，保持与用户之间的长久合作；

　　2、随着社会信息化的发展，生产力水平得到极大的提高，人们的精神需求变得越来越多元化，在个性化发展愈发明显的趋势下，社会分工不断出现细化，需求变得更加层次化，用户个性化倾向也越来越强烈；

　　3、在物质文明相对发达的现实状况下，人的低层次需求被满足后，便会寻求高层次的需求，对个性化的需求也就越发强烈，这不仅是社会发展的趋势，也是个体实现自我的需要；

　　二、用户个性化需求的特性

　　1、在帮助用户设计解决问题方案之前，应先了解用户的需求，用户的个性化需求有包括真实需求和非真实需求，真实需求是能够帮助用户解决实际问题的需求，非真实需求是表明看似相关但实际上对解决问题无联系的需求，因此，正确认识并表达出用户个性化需求是非常重要的；

　　2、每个人因其人生阅历、职业和文化素质等多方面因素的不同，个人价值取向也不相同，对于信息的需求也不相同，日益增长的物质生产给用户多用选择，同时也增强了个体需求的差异性；

　　3、事物都是在不断的发展变化的，用户需求也随着时间、地点、内外部环境在不断的变化，生产和需求之间的相互关系也不断地刺激着用户的需求变化，科技的发展为用户个性化需求的发展变化提供了强大的支撑；

　　4、标准化服务具有固定的限制，用户在体验上没有太大的差别，虽然对于企业而言很大程度上降低了人力、采购成本和服务管理等，但随着产品和服务的丰富性，用户对于选择上要求更加广泛，标准化企业将会被个性化要求的用户所抛弃，庞大的个性化服务有了更大的价值；

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